HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Descubra la tranquilidad que le ofrece HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este servicio de soporte esencial está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI al brindar servicios integrales de hardware y software. Ya sea que tenga problemas de hardware o desafíos de software, los recursos técnicos expertos de HPE están listos para ayudar a su equipo de TI a resolver problemas de manera eficiente, maximizando su rendimiento operativo.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care abarca una gama completa de soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI siempre funcione sin problemas.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a los recursos técnicos altamente calificados de HPE que colaboran con su equipo para solucionar problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de servicio, incluidos el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.
• Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: informe incidentes en cualquier momento a través del teléfono o el portal web, lo que permitirá a su equipo mantener una comunicación constante con el soporte de HPE para una resolución oportuna.
• Reparación de hardware en el sitio: si es necesario, los servicios de reparación de hardware en el sitio garantizan que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.

Detalles técnicos del producto

La garantía HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - incluye:

• Diagnóstico y soporte remoto para productos de hardware cubiertos.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software compatibles.
• Acceso electrónico a información sobre productos y soporte, mejorando la capacidad de su personal de TI para solucionar problemas.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE elegible.
• Ventanas de cobertura de soporte personalizables y tiempos de respuesta adaptados a sus requisitos operativos particulares.

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Post Garantía - 1 año - Garantía, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para determinar la elegibilidad y finalizar su selección de servicio.
2. Proporcionar los detalles de hardware y software necesarios para garantizar una cobertura adecuada.
3. Revisar y firmar el acuerdo de servicio proporcionado por HPE.
4. Tras la activación, familiarice a su personal de TI con los recursos de soporte disponibles a través de HPE, incluido el portal web para informes de incidentes.
5. Mantenga abiertas las líneas de comunicación con el soporte de HPE para garantizar que todos los problemas se aborden rápidamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Además, se pueden incluir determinados productos de software de terceros según los requisitos.

¿Cuáles son los diferentes niveles de servicio disponibles?

HPE ofrece tres niveles de servicio distintos: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7 y Servicio HPE Foundation Care CTR para adaptarse a diversas necesidades operativas.

¿Qué debo hacer si necesito soporte técnico?

Puede informar de las incidencias por teléfono o a través del portal web, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El equipo técnico de HPE está siempre dispuesto a ayudarle a resolver cualquier problema.

¿Cuánto dura la duración del servicio?

El servicio HPE Foundation Care - Post Garantía tiene una duración de un año a partir de la fecha de activación y le proporciona soporte confiable para su infraestructura de TI.

¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?

Sí, puede analizar la posibilidad de actualizar su nivel de servicio con su oficina de ventas local de HPE para adaptarlo mejor a las cambiantes necesidades de su negocio.