HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Descubra la tranquilidad que ofrece HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año de garantía. Este excepcional servicio está diseñado para mejorar la fiabilidad de su infraestructura de TI, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia. Con la experiencia de Hewlett Packard Enterprise, obtendrá acceso a una combinación de servicios remotos de hardware y software diseñados a medida para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange brinda soporte integral para problemas de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI pueda resolver los problemas de manera rápida y eficaz.
• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de hardware confiable para productos HPE elegibles. Las piezas o productos de reemplazo se envían a su ubicación sin cargos de envío, lo que permite reemplazos rápidos para minimizar las interrupciones.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil, garantizando que sus operaciones comerciales vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que le proporciona un servicio de alta calidad sin los gastos adicionales de las visitas en sitio.
• Beneficio de garantía extendida: Al invertir en esta garantía, mejora el valor de tu equipo y extiende su vida útil, lo que te da confianza en el rendimiento y la confiabilidad de tus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cambio de hardware
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Productos elegibles: hardware específico de Hewlett Packard Enterprise

Cómo instalar

Si bien HPE Foundation Care - Post Garantía - 1 año de garantía no requiere instalación en el sentido tradicional, estos son los pasos para garantizar que aproveche al máximo el servicio:

1. Comuníquese con el equipo de soporte de Hewlett Packard Enterprise a través del servicio de soporte telefónico para analizar sus necesidades y comprender el proceso.
2. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados para el servicio de garantía.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte para iniciar el proceso de reemplazo.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para empaquetar y devolver las piezas defectuosas si es necesario.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo y restablezca sus operaciones rápidamente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía?

El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil y soporte telefónico para solucionar problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

Las piezas de repuesto generalmente se entregan en su ubicación el siguiente día hábil después de que se procesa su solicitud.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá reemplazos de alta calidad.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

No hay un límite específico para la cantidad de reemplazos; sin embargo, debe ser para productos elegibles y dentro de los términos de su garantía.

5. ¿Puedo utilizar este servicio para problemas de software?

Sí, el servicio HPE Foundation Care no solo cubre problemas de hardware sino que también brinda soporte para problemas de software, ayudándole a mantener un rendimiento óptimo del sistema.