HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - La garantía es un servicio esencial diseñado para mantener y maximizar el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede estar seguro de que sus sistemas están en buenas manos. Ya sea para resolver problemas técnicos o para garantizar que su software esté actualizado, HPE Foundation Care brinda un soporte incomparable para ayudarlo a mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care incluye un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga optimizado y eficiente. Este servicio cubre diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software para abordar cualquier desafío que pueda surgir.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: HPE Foundation Care le permite informar incidentes y acceder a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con un equipo dedicado listo para ayudarlo, cualquier interrupción potencial en su negocio puede abordarse rápidamente.
• Múltiples niveles de servicio: elija entre una variedad de niveles de servicio adaptados a sus necesidades comerciales específicas. Ya sea que necesite un servicio de atención al siguiente día hábil (NBD), soporte 24 horas al día, 7 días a la semana o gestión colaborativa de llamadas, HPE Foundation Care ofrece opciones flexibles que se adaptan a sus requisitos operativos.
• Tranquilidad con garantía extendida: mejore la confiabilidad de su equipo con una garantía extendida que brinda un servicio confiable. Con HPE Foundation Care, puede tener la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI está protegida contra problemas imprevistos.
• Fácil acceso a los recursos: HPE Foundation Care brinda acceso electrónico a la información necesaria sobre los productos y a los recursos de soporte. Esto permite que su equipo de TI localice rápidamente la documentación y las actualizaciones importantes, lo que mejora los tiempos de respuesta y la eficiencia generales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempos de respuesta: Varía según el nivel de servicio seleccionado
• Disponibilidad: 24/7 para reporte de incidentes y asistencia técnica
• Cobertura: HPE y productos de hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

• Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
• Elija el nivel de servicio deseado entre las opciones disponibles: NBD, 24x7 o servicio CTR.
• Complete la documentación necesaria para establecer su acuerdo de servicio con HPE.
• Una vez activo su contrato, reporte cualquier incidencia o problema a través de la línea telefónica designada o portal web.
• Acceda a recursos en línea y documentación de soporte según sea necesario para ayudar a su equipo de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care es compatible con una variedad de hardware y software de HPE, así como con productos de terceros seleccionados. Los requisitos de elegibilidad pueden variar; comuníquese con HPE para obtener más información.
• ¿Cómo reporto un incidente?
  Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de HPE, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para su comodidad.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
  Sí, puede analizar posibles actualizaciones de su nivel de servicio con su representante de ventas local de HPE.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi software esté actualizado?
  HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches como parte del servicio de soporte, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, la reparación de hardware en el sitio está disponible si el diagnóstico remoto determina que es necesaria asistencia en el sitio para resolver un problema.