HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este plan de servicio integral está diseñado para empresas que buscan garantizar la disponibilidad y el rendimiento continuos de sus sistemas de TI. Con el objetivo de brindar un soporte excepcional tanto para hardware como para software, HPE Foundation Care es su socio de confianza para mantener la eficiencia operativa.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software, lo que garantiza que todo su entorno de TI esté cubierto. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise están disponibles para ayudar a su equipo de TI y brindarle orientación experta para resolver rápidamente los problemas de hardware y software.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: con este servicio, se beneficia de las capacidades de diagnóstico remoto, lo que permite una rápida identificación de los problemas. Si es necesaria una reparación in situ, los técnicos de HPE acudirán a sus instalaciones, lo que minimizará cualquier posible tiempo de inactividad.
• Soporte básico de software: los productos de hardware HPE que cumplen los requisitos también incluyen soporte básico de software, lo que garantiza que su entorno de software esté supervisado y mantenido. Tendrá acceso a las actualizaciones y parches de software necesarios, lo que garantiza que esté ejecutando las últimas versiones de manera eficiente.
• Gestión colaborativa de llamadas: para software seleccionado que no es de HPE, HPE Foundation Care proporciona gestión colaborativa de llamadas, lo que permite una comunicación fluida entre su equipo de TI y el soporte de HPE, lo que mejora los procesos de resolución de problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra. Esto garantiza que sus problemas de TI se solucionen de manera rápida y eficaz, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Disponibilidad de soporte: remoto y en sitio
• Cobertura: Componentes de hardware y software

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación de HPE. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su hardware en el servicio Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI y cualquier producto de software existente.
3. Revise los detalles de la cobertura con un representante de HPE para asegurarse de que todos los componentes estén incluidos.
4. Una vez registrado, podrá comenzar a acceder a los servicios de soporte según sea necesario a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con su servicio de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un plan de servicio que brinda soporte integral para hardware y software de HPE, con el objetivo de maximizar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• ¿Qué incluye el servicio? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Este servicio es aplicable a software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE y que sea elegible.
• ¿Cuánto dura la garantía? La garantía de HPE Foundation Care es válida durante 1 año a partir de la fecha de compra.