HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Asegúrese de que su infraestructura de TI se mantenga sólida y confiable con HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este servicio integral mejora el valor de sus inversiones en hardware y software al brindar soporte técnico esencial, reparaciones oportunas y actualizaciones críticas. Diseñada para empresas que dependen de HPE y productos de terceros seleccionados, esta garantía garantiza que usted tenga los recursos necesarios para mantener una alta disponibilidad y rendimiento en sus operaciones de TI.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver de manera eficiente los problemas de hardware y software. Esta colaboración garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicios de reparación in situ: en los casos en los que un problema no se puede resolver de forma remota, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware in situ. Esta característica garantiza que las reparaciones necesarias se ejecuten rápidamente, lo que permite que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Diagnóstico remoto: Benefíciese del soporte de diagnóstico remoto que permite la rápida identificación y solución de problemas, minimizando el tiempo que su equipo dedica a resolver problemas técnicos.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles pueden incluir soporte de software básico, lo que garantiza que tendrá acceso a actualizaciones y parches esenciales para un rendimiento y seguridad óptimos.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware y maximiza su eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad: Disponibilidad de soporte 24/7 para necesidades urgentes
• Cobertura: Incluye soporte técnico tanto de hardware como de software.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de 4 horas para reparaciones de piezas y mano de obra.
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para confirmar la elegibilidad para sus productos de hardware y software específicos.
2. Complete los formularios de registro y acuerdo de servicio necesarios para activar la cobertura de su garantía.
3. Una vez registrado, recibirá la confirmación de los detalles de su servicio, incluido el acceso a soporte técnico y servicios de reparación.
4. Para problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o portal en línea para iniciar un diagnóstico remoto o programar una visita en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral que brinda asistencia de hardware y software para ayudar a mantener la disponibilidad de sus sistemas de TI.

¿Qué cubre la garantía de 1 año?

La garantía de 1 año cubre soporte técnico, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y acceso a los recursos expertos de HPE tanto para hardware como para productos de software seleccionados.

¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial, por teléfono o a través de su representante de cuenta de HPE designado para cualquier problema técnico o consulta de servicio.

¿Los productos de terceros están cubiertos por HPE Foundation Care?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados. Consulta con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad de tus aplicaciones de terceros.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta a las solicitudes de servicio?

HPE Foundation Care promete un tiempo de respuesta del servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier reparación necesaria se maneje rápidamente para minimizar la interrupción de sus operaciones.