HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es la solución definitiva para mantener la fiabilidad y la eficiencia de su equipo esencial después del vencimiento de la garantía estándar. Este servicio integral de mantenimiento y soporte está diseñado para mantener su tecnología en perfecto funcionamiento, lo que le permite centrarse en lo más importante: sus operaciones comerciales principales. Con opciones de soporte personalizadas, esta garantía garantiza tranquilidad y una mayor eficiencia operativa.

• Cobertura extendida: disfrute de un año adicional de cobertura de garantía que aumenta el valor de su equipo. Este servicio posgarantía minimiza los costos de reparación inesperados, lo que garantiza que pueda confiar en su tecnología durante un período prolongado.
• Servicio de reemplazo de piezas: obtenga acceso a piezas originales HP a través de este servicio. Esto garantiza que su equipo mantenga su eficiencia y rendimiento confiables, esenciales para el éxito de su negocio.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de contar con asistencia in situ, que le permitirá resolver cualquier problema de forma rápida. La ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones en marcha.
• Respuesta al siguiente día hábil: Benefíciese de la respuesta del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra. Este compromiso garantiza que cualquier problema se solucionará con prontitud, maximizando su eficiencia operativa y productividad.
• Mantenimiento integral: El servicio incluye cobertura tanto de repuestos como de mano de obra, lo que garantiza un mantenimiento confiable de su equipo. Esto mejora la usabilidad y extiende la vida útil de su tecnología, protegiendo así su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Post garantía
• Duración de la garantía: 1 año
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Modo de servicio: Soporte en sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

La instalación del servicio de garantía HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y un número de soporte dedicado.
3. Si tiene algún problema con su equipo, llame al número de soporte proporcionado y se enviará un técnico a su ubicación si es necesario.
4. Asegúrese de tener a mano el número de serie de su equipo para verificarlo durante la llamada de soporte.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico para garantizar una solución sin problemas del problema.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre piezas y mano de obra para el mantenimiento, asegurando que cualquier reparación o reemplazo necesario se maneje rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica a través del número de asistencia técnica exclusivo que se incluye en el correo electrónico de confirmación de la garantía. El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario de atención especificado.

¿Está garantizado el servicio el siguiente día hábil?

El servicio al siguiente día hábil es un compromiso de HPE; sin embargo, puede verse afectado por las condiciones locales y la disponibilidad de piezas. En la mayoría de los casos, puede esperar un servicio oportuno.

¿Puedo ampliar mi garantía aún más después de este año?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de la garantía más allá del período inicial de un año. Consulte con su representante de HPE para obtener más detalles.

¿Qué pasa si necesito escalar un problema?

Si su problema no se resuelve a su satisfacción, puede solicitar hablar con un supervisor o escalar el problema de acuerdo con los procedimientos de escalamiento descritos por el soporte de HPE.