HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Postgarantía está diseñada para brindar un soporte excepcional para su infraestructura de TI, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y eficiencia operativa. Este paquete de servicios integral incluye soporte de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que permite a su equipo de TI superar los desafíos de manera eficaz y mantener el rendimiento del sistema.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga confiable y disponible. Con este servicio, puede aprovechar los recursos técnicos de HPE para abordar y resolver problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Diagnóstico y asistencia remotos: experimente la comodidad del diagnóstico y la asistencia remotos, lo que le permite a su equipo de TI solucionar problemas rápidamente. Esta función minimiza la interrupción de sus operaciones y acelera la resolución de problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que el soporte remoto no pueda resolver el problema, HPE Foundation Care ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio. Esto garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, lo que limita el tiempo de inactividad y mantiene la continuidad de su negocio.
• Actualizaciones y parches de software: con HPE Foundation Care, obtiene acceso a actualizaciones y parches de software esenciales tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados. Mantener actualizado el software es fundamental para mantener la seguridad y el rendimiento.
• Tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas reciban la atención que necesitan sin demoras innecesarias. Este rápido tiempo de respuesta mejora la confiabilidad y promueve operaciones fluidas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para activar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio de garantía.
2. Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura de TI existente y cualquier requisito específico.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con los detalles de su servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos de hardware y software para recibir soporte.
5. Una vez registrado, podrá acceder a servicios de soporte remoto y comenzar a utilizar los beneficios de su garantía de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware HPE elegibles, así como software de terceros seleccionado, brindando una experiencia de soporte integral.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  Se puede acceder al soporte técnico a través de diagnóstico remoto o contactando directamente a los representantes de soporte de HPE a través de su cuenta de servicio registrada.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones en sitio?
  El tiempo de respuesta para reparaciones en el sitio bajo HPE Foundation Care normalmente es de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas de hardware.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles con HPE y software de terceros seleccionado a medida que estén disponibles.
• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care?
  Puede obtener los detalles de renovación a través de su representante de HPE. Es importante iniciar el proceso de renovación antes del vencimiento de su servicio actual para mantener un soporte ininterrumpido.