HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Post Warranty - 1 Year ofrece soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza que su hardware y software sigan funcionando sin problemas después de que expire la garantía del fabricante. Este servicio está diseñado específicamente para aumentar la disponibilidad del sistema, lo que le proporciona tranquilidad y los recursos técnicos necesarios para abordar cualquier problema que pueda surgir con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software para ayudarlo a mantener la confiabilidad de sus sistemas de TI, lo que garantiza que pueda concentrarse en sus operaciones comerciales.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que brindan diagnóstico y resolución de problemas remotos, lo que facilita abordar problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: si las soluciones remotas no son suficientes, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva con una interrupción mínima de sus operaciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado del servicio de soporte de hardware de 4 horas, puede contar con asistencia oportuna que ayuda a mantener la productividad de su infraestructura de TI.
• Duración de la garantía extendida: este servicio extiende su garantía por un año adicional, brindándole soporte y servicio a largo plazo para una productividad y eficiencia operativa continuas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Servicios incluidos: Soporte de hardware, actualizaciones de software, diagnóstico remoto, reparación en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte de hardware
• Elegibilidad: Cobertura para productos seleccionados de HPE y de terceros

Cómo instalar

Para activar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio posgarantía.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE existentes para verificar su elegibilidad.
3. Una vez verificado, recibirás confirmación y detalles sobre la cobertura de tu servicio.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener asistencia técnica inmediata o programar servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre hardware HPE seleccionado y productos de terceros. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener una lista detallada de los productos elegibles.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte de hardware, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿El soporte de software está incluido en este servicio?

Sí, HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto para problemas de software y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

¿Puedo extender el servicio más allá de un año?

Sí, HPE ofrece opciones para renovar el servicio Foundation Care después del período inicial de un año. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.

¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio para obtener asistencia directa.