HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es su solución esencial para mantener la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI más allá de la garantía del fabricante. Este servicio está diseñado para proporcionar un conjunto sólido de soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Con los recursos técnicos expertos de HPE disponibles, su empresa puede abordar rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales sin interrupciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación integrada de servicios de hardware y software para garantizar que cada aspecto de su ecosistema de TI reciba la atención y el soporte necesarios para una funcionalidad óptima.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso inmediato a los expertos técnicos capacitados de HPE que colaborarán con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier desafío relacionado con el hardware y el software.
• Reparación de hardware en el sitio: este servicio incluye reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Diagnóstico y soporte remoto: Benefíciese del diagnóstico remoto para solucionar e identificar problemas de manera eficiente sin la necesidad de una visita al sitio, ahorrando tiempo y recursos.
• Duración del servicio de 1 año: disfrute de la tranquilidad con un año completo de soporte dedicado, garantizando la confiabilidad y eficiencia de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Renovación posterior a la garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Soporte para HPE y productos de terceros seleccionados
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles

Cómo instalar HPE Foundation Care

Comenzar a utilizar HPE Foundation Care es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio de posgarantía (renovación).
2. Proporcione detalles sobre su infraestructura de hardware y software existente para la evaluación de elegibilidad.
3. Una vez confirmado, HPE activará su servicio y usted recibirá toda la información y confirmación necesarias.
4. Utilice los recursos de soporte remoto disponibles a través de HPE siempre que encuentre problemas.
5. Si se necesita reparación de hardware en el sitio, HPE se coordinará con su equipo de TI para garantizar asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sucede cuando expira la garantía del fabricante?
  Una vez que expire la garantía del fabricante, puede renovar su cobertura con HPE Foundation Care para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para su infraestructura de TI.
• ¿HPE Foundation Care cubre productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza una experiencia de servicio integral.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una resolución eficiente de cualquier problema de hardware.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?
  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o comunicándose con su representante de cuenta de HPE para obtener ayuda.