HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - La garantía es su solución integral para mantener la integridad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece un amplio soporte de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan operativos y eficientes. Ya sea que se trate de diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio o acceso a actualizaciones de software, HPE Foundation Care está diseñado para satisfacer las diversas necesidades de su organización y, al mismo tiempo, maximizar la productividad.

• Soporte integral : HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, lo que le brinda la tranquilidad de saber que tiene acceso a asistencia experta siempre que la necesite.
• Tiempos de respuesta rápidos : con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Reparaciones en el sitio : si el diagnóstico remoto no resuelve su problema, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus problemas sean abordados de frente por profesionales calificados.
• Acceso a actualizaciones de software : los suscriptores se benefician del soporte técnico remoto y de las últimas actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados contra amenazas emergentes.
• Duración del servicio extendida : esta garantía ofrece un año completo de servicio, lo que garantiza que tendrá soporte y mantenimiento a largo plazo para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Cobertura de soporte: hardware y productos de terceros seleccionados
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico, gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio Foundation Care.
2. Reciba el acuerdo de servicio y finalice la compra de la renovación de la garantía de HPE Foundation Care.
3. Una vez confirmado, obtendrá acceso a servicios de soporte remoto y documentación para sus productos de hardware y software.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE para configurar sus canales de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care brinda tranquilidad al garantizar soporte confiable para su hardware y software, reduciendo el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a los problemas de servicio?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
• ¿HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros?
  Sí, el servicio incluye soporte para productos de terceros seleccionados, según su acuerdo específico.
• ¿Puedo ampliar mi garantía HPE Foundation Care?
  Sí, puedes renovar tu garantía HPE Foundation Care antes de que expire para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
• ¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver de forma remota?
  Si el diagnóstico remoto no tiene éxito, HPE enviará un técnico para realizar reparaciones en el sitio como parte del servicio.