HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - Garantía de 1 año es un servicio esencial diseñado para garantizar el rendimiento y la confiabilidad continuos de su infraestructura de TI después del vencimiento de la garantía del fabricante. Este servicio integral ofrece una combinación de soporte de hardware y software, lo que permite a las empresas mantener altos niveles de eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Con los recursos técnicos expertos de HPE respaldando sus operaciones, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de las complejidades del soporte de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software adaptado tanto a los productos HPE como a soluciones de terceros seleccionadas, lo que garantiza una amplia cobertura para sus sistemas de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: obtenga acceso instantáneo al diagnóstico remoto por parte de expertos de HPE. Si los problemas no se pueden resolver de forma remota, hay reparaciones de hardware disponibles in situ para abordar rápidamente cualquier problema.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches para los productos compatibles con HPE, incluido software de terceros seleccionado, mejorando la seguridad y la funcionalidad de su sistema.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que su infraestructura de TI vuelva a estar en línea lo más rápido posible, reduciendo el posible tiempo de inactividad.
• Un año de servicio confiable: esta renovación de garantía le brinda un año completo de cobertura, asegurando que su entorno de TI siga siendo eficiente y responda a las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Cobertura de soporte: Soluciones de hardware y software
• Incluye: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software.

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care - Post Garantía, siga estos pasos:

1. Adquiera la renovación del servicio HPE Foundation Care para su producto de hardware o software HPE específico.
2. Reciba la confirmación y los detalles de su acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado en su cuenta HPE para tener acceso directo al soporte.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar el diagnóstico inicial si es necesario y familiarizar a su equipo de TI con el proceso de soporte.
5. Realice un seguimiento del uso y las actualizaciones del servicio a través de su cuenta HPE para maximizar los beneficios de la renovación de su garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software para HPE y productos de terceros seleccionados.
• ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care?
  Sí, puede adquirir una renovación del servicio HPE Foundation Care para continuar recibiendo soporte después de que finalice su período de garantía inicial.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte en sitio?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en este servicio?
  Sí, el servicio brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos de hardware y software compatibles con HPE, incluido algún software de terceros.
• ¿Con quién me comunico si tengo problemas de soporte?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE directamente a través de su cuenta de HPE para obtener ayuda con cualquier problema de hardware o software cubierto por el servicio Foundation Care.