HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial para las empresas que confían en las soluciones de hardware y software de HPE. Este servicio integral de postgarantía está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre en funcionamiento. Con los recursos técnicos experimentados de HPE a su disposición, puede esperar asistencia y resolución rápidas para cualquier desafío de hardware y software que surja, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que reciba el soporte necesario tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico y la resolución de problemas de forma remota, junto con los servicios de reparación de hardware en el sitio, para que pueda resolver problemas rápidamente sin demoras innecesarias.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, benefíciese del Soporte de software básico y la Gestión de llamadas colaborativas para cierto software que no es de HPE, lo que garantiza que tendrá los recursos necesarios para abordar consultas relacionadas con el software.
• Actualizaciones y parches oportunos: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para HPE y productos de software de terceros seleccionados, manteniendo sus sistemas seguros y eficientes.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza que reciba soporte oportuno para minimizar las interrupciones del servicio y mantener la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos HPE y soluciones de terceros seleccionadas
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación), siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione detalles de sus productos HPE existentes que requieren cobertura.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio y cualquier documentación requerida.
4. Para obtener soporte relacionado con el software, asegúrese de que sus sistemas estén registrados en HPE para obtener acceso a las actualizaciones.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte remoto inmediatamente después de la activación para cualquier problema de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio posgarantía que ofrece soporte integral para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza una funcionalidad y confiabilidad continuas.
• ¿Qué tipos de productos cubre este servicio? El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado que se ajuste a las políticas de HPE.
• ¿Cómo funciona el soporte remoto? El equipo de soporte técnico de HPE puede diagnosticar problemas de forma remota, brindar orientación e implementar actualizaciones para ayudar a solucionar problemas sin necesidad de estar en el lugar.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para el soporte en el sitio? HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un servicio rápido en caso de falla de hardware.
• ¿Puedo renovar mi servicio después del primer año? Sí, puedes renovar tu servicio HPE Foundation Care anualmente para seguir recibiendo soporte y protección excepcionales para tu infraestructura de TI.