HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para aumentar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en soluciones integrales de hardware y software, garantiza que reciba el soporte necesario para mantener un entorno operativo óptimo. A medida que sus sistemas caducan y superan la garantía original del fabricante, HPE Foundation Care interviene para brindar protección continua y tranquilidad, lo que permite que su equipo de TI se concentre en las actividades comerciales principales en lugar de resolver problemas técnicos.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca tanto el soporte de hardware como el de software, lo que garantiza la protección de todo su ecosistema de TI. Recibe diagnóstico y soporte remotos para el hardware, a la vez que se beneficia del acceso a actualizaciones y parches de software.
• Soporte de expertos: obtenga acceso a los expertos recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI. Ya sea que se enfrente a fallas de hardware o desafíos de software, el soporte de HPE garantiza que reciba orientación de expertos adaptada a sus necesidades específicas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema de hardware, HPE Foundation Care ofrece servicios de reparación en el sitio. Esta característica garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de los problemas mediante el envío de expertos directamente a su ubicación, lo que garantiza que sus operaciones se reanuden lo antes posible.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute del beneficio de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra. Este nivel de servicio minimiza las interrupciones y mejora la confiabilidad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad sin demoras prolongadas.
• Mantenimiento rentable: al proporcionar piezas esenciales y servicios de mano de obra, HPE Foundation Care ayuda a reducir los costos de inventario asociados con las piezas de repuesto. Este servicio permite una máxima eficiencia operativa con soporte confiable, lo que garantiza que pueda concentrar los recursos donde más importan.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación)

• Duración del servicio: 1 año
• Tipos de soporte: hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, acceso a actualizaciones de software y parches.
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para analizar su elegibilidad para el servicio Foundation Care.
2. Proporcione los detalles de su producto, incluido el número de serie y el modelo, para verificar su cobertura de hardware y software.
3. Completa los trámites o acuerdos necesarios para formalizar la renovación de tu servicio.
4. Una vez confirmado, recibirás información sobre tu nivel de soporte y datos de contacto para asistencia inmediata.
5. Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para obtener ayuda inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede cuando expira la garantía del fabricante?

Una vez que expire la garantía del fabricante, el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía brinda soporte y protección continuos para su hardware y software, asegurando un funcionamiento sin problemas.

2. ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio?

Puede verificar su elegibilidad comunicándose con el soporte al cliente de HPE y proporcionando los detalles de su producto para su evaluación.

3. ¿Con qué tipos de problemas puede ayudarme el soporte de HPE?

El soporte de HPE puede ayudar con fallas de hardware y problemas relacionados con el software, incluida la resolución de problemas, reparaciones y acceso a actualizaciones.

4. ¿Hay soporte en sitio disponible para todos los productos de hardware?

Se incluye soporte en el sitio para los productos de hardware de HPE que cumplan con los requisitos. Confirme con HPE la elegibilidad de su producto.

5. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza un servicio rápido para minimizar el tiempo de inactividad.