HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año es un servicio esencial diseñado para empresas que confían en los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente al brindar soporte integral de hardware y software. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar los problemas de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral: el acceso a soporte de hardware y software garantiza que todo su ecosistema de TI siga funcionando. Los técnicos de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI para resolver los problemas sin inconvenientes.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese del diagnóstico remoto para identificar rápidamente problemas y, si es necesario, reciba servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, disfrute de soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que mejora el valor de su equipo y simplifica su proceso de soporte.
• Acceso a actualizaciones: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches críticos para sus productos de software de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede contar con HPE para recibir asistencia rápida, lo que le permitirá mantener la confiabilidad y la continuidad operativa.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año

• Tipo de servicio: Post garantía (renovación)
• Duración: 1 año
• Cobertura de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación) - 1 año, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones para acceder a tu acuerdo de servicio.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que sus sistemas de hardware y software HPE estén registrados bajo la cobertura del servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio y analizar cualquier necesidad o configuración específica.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte, asegurándose de mantener un registro de cualquier problema que surja para una resolución eficiente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es un servicio diseñado para brindar soporte integral de hardware y software para los productos HPE, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.

¿Qué incluye la Post Garantía (Renovación)?

El servicio de postgarantía (renovación) incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico, acceso a actualizaciones de software y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

¿Cuánto tiempo dura el soporte?

El soporte dura un año a partir de la fecha de compra, lo que le permite mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo utilizar este servicio para software que no sea de HPE?

Sí, para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.

¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a la línea directa de soporte proporcionada con su contrato de servicio.