HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas de hardware y software permanezcan operativos y eficientes. Este servicio es particularmente beneficioso para las empresas que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y necesitan asistencia confiable para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso para componentes de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficaz.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema de hardware, el servicio incluye opciones de reparación en el sitio, lo que permite una rápida resolución por parte de técnicos capacitados, lo que reduce el tiempo de inactividad.
• Diagnóstico remoto y asistencia técnica: acceda a los recursos técnicos de HPE y reciba diagnóstico remoto junto con soporte experto, lo que permitirá a su equipo de TI resolver problemas rápidamente.
• Actualizaciones y parches de software: el acceso regular a actualizaciones y parches de software garantiza que esté utilizando las versiones más seguras y eficientes de su software, lo cual es crucial para mantener la integridad del sistema.
• Garantía de servicio el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede confiar en soluciones oportunas para cualquier problema que pueda encontrar.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Renovación de garantía
- Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Incluye: diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos compatibles

Cómo instalar

1. Compre la garantía HPE Foundation Care: asegúrese de haber renovado correctamente su garantía a través de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Registre su servicio: después de la compra, registre su contrato de servicio proporcionando los detalles de su producto a HPE.
3. Acceso al soporte: para obtener asistencia técnica, su equipo de TI puede comunicarse con el soporte de HPE, que lo guiará a través de los pasos necesarios para resolver cualquier problema.
4. Utilice actualizaciones de software: compruebe periódicamente las actualizaciones de software y los parches proporcionados por HPE para mantener sus sistemas actualizados y seguros.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para obtener una lista específica, comuníquese con el soporte técnico de HPE.
2. ¿Cómo solicito soporte en sitio?
Para solicitar soporte en el sitio, simplemente comuníquese con los recursos técnicos de HPE y proporcione los detalles de su contrato de servicio para coordinar una visita del técnico.
3. ¿Puedo mejorar mi servicio?
Sí, puede actualizar su servicio comunicándose con HPE para analizar opciones de soporte y mejoras adicionales según las necesidades de su negocio.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
Generalmente no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio, pero es recomendable revisar los términos de su contrato de servicio para conocer las limitaciones específicas.
5. ¿Qué debo hacer si no recibo actualizaciones?
Si no recibe actualizaciones, verifique su estado de registro con HPE para asegurarse de que sus productos estén registrados correctamente para recibir actualizaciones y parches.