HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía, un servicio premium diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Como componente fundamental de su ecosistema tecnológico, este servicio brinda soporte experto tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software que aumentan la disponibilidad de sus sistemas de TI. Puede confiar en la experiencia técnica de HPE para abordar y resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que permite un tiempo de inactividad y una interrupción mínimos.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: Su plan de servicio incluye diagnóstico y soporte remotos junto con reparación de hardware in situ. Esto significa que si surge un problema, el equipo de HPE puede analizar la situación de forma remota y, si es necesario, enviar personal para realizar reparaciones en sus instalaciones de manera eficiente.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio también puede cubrir el soporte de software básico. Esto incluye la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que garantiza que toda su pila de tecnología reciba soporte.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede estar seguro de que sus problemas se resolverán con prontitud. Esta rápida respuesta minimiza los tiempos de espera y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Mantenimiento rentable: el servicio HPE Foundation Care le ayuda a tomar decisiones de inversión inteligentes con respecto a su equipo y, al mismo tiempo, a minimizar los costos de inventario. Con características de servicio de piezas y mano de obra incluidas, mantiene la máxima confiabilidad sin la carga financiera de reparaciones inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Diagnóstico y soporte remoto: Sí
• Reparación de hardware en el sitio: Sí
• Soporte de software básico: disponible para productos de hardware elegibles
• Gestión colaborativa de llamadas: incluida para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación):

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para registrarse en el servicio.
2. Proporcione detalles sobre su hardware y software para determinar la elegibilidad para la cobertura.
3. Revise el contrato de servicio y realice el pago necesario.
4. Una vez que su servicio esté activo, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte según sea necesario.
5. Conserve registros de su acuerdo de servicio y de cualquier comunicación con HPE para facilitar cualquier consulta o solicitud de soporte futura.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte integral de hardware y soporte básico de software para productos elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cómo sé si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?

La elegibilidad se puede confirmar contactándose directamente con HPE o revisando el acuerdo de servicio relacionado con sus productos de hardware HPE específicos.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte de este servicio?

El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas se aborden de manera oportuna.

¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care después del primer año?

Sí, el servicio HPE Foundation Care se puede renovar anualmente. Recibirá notificaciones sobre sus opciones de renovación antes de que finalice su período de servicio.

¿Se incluye soporte de software para productos de terceros?

El soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas pueden estar disponibles para software que no sea de HPE seleccionado, según la cobertura de su producto de hardware específico.