HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio de soporte crítico diseñado para garantizar la confiabilidad y el rendimiento continuos de su infraestructura de TI. Ofrecida por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta opción de renovación combina soporte de hardware y software, lo que permite que su organización mantenga sus sistemas HPE funcionando con la máxima eficiencia. Al centrarse en maximizar el tiempo de actividad, el servicio HPE Foundation Care es la solución perfecta para las empresas que buscan proteger su inversión en productos y servicios de HPE.

• Soporte integral: HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, conectando a su equipo de TI con los recursos técnicos de HPE para una rápida resolución de problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye capacidades de diagnóstico remoto, junto con reparaciones de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza resoluciones rápidas a los problemas de hardware.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese de actualizaciones y parches de software críticos, incluidos aquellos para software de terceros seleccionado, lo que ayuda a mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede contar con un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia para sus operaciones.
• Duración del servicio de 1 año: este servicio de renovación tiene una duración de un año, lo que garantiza un soporte constante y confiable para su configuración de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación)

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Modo de soporte: diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care - Post Garantía , simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para confirmar la renovación de su garantía existente.
2. Asegúrese de que todos los productos de hardware y software de HPE elegibles estén registrados en su cuenta.
3. Reciba su confirmación de renovación y la documentación del acuerdo de servicio por correo electrónico.
4. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para finalizar y activar su servicio.
5. Comience a disfrutar de soporte y mantenimiento ininterrumpidos para su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones y parches de software y acceso a los recursos técnicos de HPE.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio? Sí, puede analizar la actualización de su nivel de servicio con su representante de ventas de HPE.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible? Comuníquese con el soporte de HPE o con su representante de ventas para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año? Necesitará renovar su servicio para continuar recibiendo soporte y cobertura.
• ¿Hay soporte de software disponible para productos de terceros? Sí, es posible que se incluyan productos de software de terceros seleccionados, según su cobertura de hardware HPE.