HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Post Warranty (Renewal) - 1 Year es un servicio esencial diseñado para mejorar la longevidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Esta solución de soporte integral está diseñada específicamente para empresas que dependen del hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que garantiza que mantenga un rendimiento operativo óptimo durante todo el año. Con un enfoque en la confiabilidad y la asistencia de expertos, este servicio le permite a su equipo de TI resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una sólida combinación de servicios de hardware y software que aumentan la disponibilidad de sus sistemas de TI, garantizando un rendimiento perfecto.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga acceso a recursos técnicos expertos que brindan diagnóstico y resolución de problemas remotos, lo que lo ayudará a resolver problemas sin demora.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que el soporte remoto no es suficiente, el servicio de reparación de hardware en el sitio de HPE garantiza que sus problemas se solucionen de manera rápida y eficiente.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con las últimas funciones y mejoras de seguridad, ya que HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y minimice posibles interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Productos compatibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Características del servicio: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas.

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación) - 1 año, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para confirmar su compra y los detalles de la cobertura.
2. Proporcione los detalles de su producto de hardware y software para garantizar la elegibilidad para los servicios de soporte.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio, junto con información sobre cómo acceder a los recursos de soporte.
4. Familiarice a su equipo de TI con los servicios de soporte disponibles y asegúrese de que sepan cómo comunicarse con HPE para obtener asistencia.
5. Comience a utilizar el diagnóstico remoto y los servicios de soporte en el sitio según sea necesario para mejorar el rendimiento de su TI.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral que brinda soporte de hardware y software para productos HPE, cuyo objetivo es aumentar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.

¿Cómo funciona el soporte en sitio?

Si el diagnóstico y la resolución de problemas remotos no resuelven el problema, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar reparaciones en el sitio lo más rápido posible.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE compatibles y productos de terceros seleccionados para garantizar que sus sistemas estén siempre actualizados.

¿Cómo sé si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care?

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con los detalles de su producto para evaluar su elegibilidad para los servicios de HPE Foundation Care.

¿Cuál es el tiempo de respuesta de los servicios de soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno cuando más lo necesita.