HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - La garantía ofrece un sistema de soporte integral diseñado para mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI. Como su socio de confianza, Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece recursos técnicos excepcionales que colaboran con su equipo de TI y lo ayudan a resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software asociado con HPE y productos de terceros seleccionados. Este servicio no solo extiende la vida útil de su tecnología, sino que también garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI permanezca disponible y eficiente incluso después de que expire la garantía del fabricante.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese de las capacidades de diagnóstico remoto de HPE que facilitan la identificación y resolución rápida de problemas sin necesidad de visitas al sitio, lo que ahorra tiempo y recursos.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no es suficiente, HPE ofrece servicios rápidos de reparación de hardware en el sitio para abordar y resolver rápidamente cualquier problema crítico que afecte sus operaciones.
• Soporte y actualizaciones de software: reciba acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para aplicaciones de terceros seleccionadas, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan seguros y eficientes.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite reparaciones oportunas y un tiempo de inactividad mínimo, lo que se traduce en una mayor productividad para su negocio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Cobertura: Soporte de hardware y software, incluidos productos de terceros
• Incluye: soporte técnico remoto, actualizaciones de software y servicios de reparación en sitio

Cómo instalar

Para aprovechar HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

• Comuníquese con HPE o un socio autorizado para iniciar la renovación de su servicio posgarantía.
• Proporcione los detalles necesarios del producto y cualquier acuerdo de soporte existente para fines de verificación.
• Una vez confirmado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y actualizaciones de software elegibles.
• Para servicios en el sitio, programe una visita con su representante de soporte de HPE según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, servicios de reparación en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo funciona el proceso de renovación?
  Para renovar HPE Foundation Care, comuníquese con HPE o un socio autorizado para iniciar la renovación de su servicio antes de que expire su acuerdo actual.
• ¿Se incluye soporte de software de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care cubre productos de software de terceros seleccionados, pero es recomendable ponerse en contacto con HPE para obtener una lista detallada del software elegible.
• ¿Qué pasa si tengo una falla de hardware?
  Si experimenta una falla de hardware, puede acceder a soporte de diagnóstico remoto o programar un servicio de reparación en el sitio según la gravedad del problema.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el soporte?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza reparaciones oportunas y una interrupción mínima de sus operaciones.