HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

La garantía HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - está diseñada para brindar soporte y mantenimiento inigualables para su infraestructura de TI crítica. Este servicio de garantía de primer nivel garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos, lo que le permite centrarse en las funciones empresariales principales sin interrupciones. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido tiempo de respuesta de 4 horas, su organización puede beneficiarse de asistencia oportuna cuando más la necesite.

• Soporte integral 24x7: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente a cualquier hora del día.
• Tiempo de respuesta rápido de 4 horas: con el compromiso de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mantenimiento en el sitio: la ubicación del servicio en el sitio mejora la confiabilidad, lo que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en sus instalaciones, lo que reduce el tiempo para resolverlos.
• Garantía de piezas y mano de obra: esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que le brinda la tranquilidad de que sus necesidades de mantenimiento se cubrirán sin costos inesperados.
• Duración de 1 año para cobertura extendida: la duración del servicio de un año garantiza que sus sistemas estén cubiertos durante un período prolongado, lo que le permite mantener el máximo rendimiento y productividad durante todo el año.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación)
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra en el sitio
• Servicios adicionales: Actualización de nuevos lanzamientos incluida

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla y directa. Una vez que haya completado la compra, recibirá un código de activación. Para activar su garantía:

1. Visite el sitio de soporte de HPE e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a la sección de servicios de garantía.
3. Introduzca el código de activación proporcionado en su confirmación de compra.
4. Siga las instrucciones para finalizar el proceso de activación.
5. Una vez activado, podrá acceder a los detalles de soporte y servicio directamente desde el panel de su cuenta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre HPE Foundation Care - Postgarantía?

La garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra para los servicios de mantenimiento, lo que garantiza que su infraestructura informática se mantenga operativa. También incluye acceso a actualizaciones y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico responda dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema bajo este servicio de garantía.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de garantía, siempre que los problemas estén dentro de la política de cobertura.

4. ¿Puedo renovar la garantía después del período de un año?

Sí, puedes renovar la garantía después del período inicial de un año. Recibirás notificaciones sobre las opciones de renovación a medida que se acerque la fecha de finalización.

5. ¿Cómo puedo acceder al soporte cuando lo necesito?

Puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través del sitio de soporte de HPE, por teléfono o a través de su representante de soporte designado.