HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - La garantía es su solución integral para mejorar la confiabilidad y el soporte de la infraestructura de TI. Como servicio de renovación de Hewlett Packard Enterprise (HPE), ofrece un conjunto de servicios de hardware y software diseñados para mantener y optimizar sus inversiones en tecnología, lo que garantiza que pueda concentrarse en sus operaciones comerciales principales. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos expertos y una red de soporte confiable que resuelve los problemas de hardware y software de manera eficiente.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care brinda soporte extenso para sus productos HPE y productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando más la necesita.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: este servicio incluye diagnóstico y soporte remoto para problemas de hardware y servicios de reparación en sitio si es necesario, lo que le proporciona la tranquilidad de que la ayuda de expertos siempre está a su alcance.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas: para los productos de hardware HPE elegibles, puede disfrutar de soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que permite una integración y resolución de problemas sin inconvenientes.
• Acceso a actualizaciones de software y parches: HPE Foundation Care garantiza que se mantenga actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches tanto para productos de software compatibles con HPE como para productos de software de terceros seleccionados, mejorando la seguridad y la funcionalidad de su sistema.
• Tiempo de respuesta de servicio rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza una acción rápida para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto 24/7
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta de piezas y mano de obra: 4 horas
• Acceso a actualizaciones de software: Sí, para HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o con su proveedor de servicios designado para confirmar sus productos de hardware y software elegibles.
2. Firme el acuerdo de servicio para el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación) - 1 año - Garantía.
3. Tras la activación, podrá acceder al soporte remoto comunicándose con la línea directa de soporte de HPE o a través del portal de soporte en línea.
4. Para el servicio en el sitio, asegúrese de que el equipo de servicio de HPE tenga acceso al equipo necesario y a los detalles de ubicación.
5. Manténgase informado sobre las últimas actualizaciones consultando periódicamente los parches y actualizaciones de software a través de los recursos de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

¿Cómo sé si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?

Puede confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software contactándose con su representante de HPE o consultando los detalles en el sitio web de soporte de HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta estándar para solicitudes de servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de TI.

¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care existente?

Sí, puede renovar su servicio HPE Foundation Care existente comunicándose con su representante de HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.

¿Cómo ayuda HPE Foundation Care con el soporte de software?

HPE Foundation Care brinda soporte técnico para problemas de software, acceso a actualizaciones y parches críticos y asistencia con productos de software de terceros seleccionados.