HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año : la solución definitiva para mantener la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. En el acelerado entorno tecnológico actual, garantizar que sus sistemas de hardware y software funcionen de manera óptima es crucial para el éxito empresarial. HPE Foundation Care ofrece servicios de soporte integrales diseñados para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de sus sistemas. Al invertir en este servicio de renovación posterior a la garantía, obtiene acceso a recursos técnicos expertos y soporte valioso que pueden ayudarlo a resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care incluye un conjunto sólido de servicios que cubren las necesidades tanto de hardware como de software. Con el soporte dedicado de los recursos técnicos de HPE, puede esperar una resolución rápida de cualquier problema subyacente que afecte a su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio ofrece diagnóstico remoto inmediato, lo que reduce el tiempo de inactividad, junto con la opción de realizar reparaciones de hardware in situ cuando sea necesario. Este enfoque dual garantiza que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas y sin demoras significativas.
• Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas: el servicio se extiende a productos de software que no son de HPE, lo que le permite recibir asistencia técnica y actualizaciones para una gama más amplia de soluciones de software. Este soporte integral garantiza que todos sus sistemas se administren de manera eficaz.
• Servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de recibir una respuesta garantizada el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. Esta característica mejora significativamente la confiabilidad y minimiza el impacto de cualquier problema de hardware en las operaciones de su empresa.
• Duración del servicio por un año: el servicio HPE Foundation Care es válido por un año y garantiza soporte y actualizaciones constantes que mantienen la eficiencia de su infraestructura de TI. Este compromiso a largo plazo ayuda a maximizar el valor de su inversión en hardware y software de HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación)
• Duración: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte remoto: disponible para todo el hardware y software cubiertos
• Soporte en el sitio: se proporciona según sea necesario en función de los requisitos de resolución de problemas.

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación), siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de distribuidores autorizados de HPE o del sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación junto con un número de contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE con su número de contrato de servicio para activar su cobertura.
4. Coordínese con su equipo de TI para asegurarse de que conozcan las opciones de soporte disponibles para ellos.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata utilizando los detalles de activación proporcionados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones para productos de software elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de contactar a HPE?
  Con el servicio Siguiente Día Hábil, puede esperar que el soporte y las piezas necesarias se entreguen dentro de un día hábil para una máxima confiabilidad.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
  Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care cuando venza para garantizar un soporte continuo.
• ¿Se incluye soporte de software para productos de terceros?
  Sí, el soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas están disponibles para productos de software que no son de HPE seleccionados como parte del servicio.
• ¿Qué debo hacer si mi hardware falla?
  Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de HPE con su número de contrato de servicio para obtener información sobre solución de problemas y opciones de reparación.