HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Asegúrese de que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente con HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía. Este servicio es esencial para las empresas que buscan mantener su inversión en hardware y software de HPE, ya que brinda tranquilidad a través de un soporte integral adaptado a sus necesidades. Diseñado para mejorar la longevidad y el rendimiento de sus sistemas de TI, HPE Foundation Care ofrece asistencia experta y resoluciones oportunas para cualquier problema que pueda surgir.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que la disponibilidad de su infraestructura de TI se maximice. Con los recursos técnicos de HPE de su lado, puede estar seguro de que los problemas de hardware y software se resolverán de manera eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que significa que su equipo de TI puede solucionar los problemas rápidamente. Si los problemas no se pueden resolver de forma remota, está disponible la reparación de hardware in situ, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software incluido: para los productos HPE elegibles, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado. Esto garantiza que todos los componentes de software necesarios funcionen de manera coherente con su hardware.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, HPE Foundation Care está diseñado para lograr la máxima eficiencia. Experimentará una interrupción mínima en sus operaciones, lo que garantiza la continuidad de sus procesos comerciales.
• Mantenimiento rentable: el servicio de reemplazo de piezas ayuda a mitigar los costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que brinda tranquilidad y eficiencia confiable. Puede concentrarse en las actividades principales de su negocio sin preocuparse por fallas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Renovación de garantía
• Alcance del servicio: Soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para iniciar el proceso de renovación de su garantía.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE actuales para confirmar su elegibilidad.
3. Una vez confirmado, recibirá documentación que describe los términos del servicio, incluido su acuerdo de nivel de servicio.
4. Mantenga la documentación archivada y asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software. También cubre el soporte de software básico para productos HPE elegibles.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo de respuesta es de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care?

  Sí, este producto está diseñado específicamente para la renovación posterior a la garantía, lo que le permite seguir disfrutando de los servicios de soporte de HPE.

• ¿Hay soporte en sitio disponible?

  Sí, se incluye soporte en sitio si el diagnóstico remoto no resuelve el problema, proporcionando una solución rápida y efectiva.

• ¿Cómo puedo determinar si mi software es elegible para recibir soporte?

  Puede comunicarse con HPE para obtener más información sobre qué productos de software pueden incluirse como parte de la cobertura de su producto de hardware.