HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Asegúrese de que su infraestructura de TI siga siendo confiable y completamente funcional con HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía. Esta oferta de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñada para brindar un amplio soporte de hardware y software, mejorando la disponibilidad y la eficiencia generales de su entorno de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona servicios integrales de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de asistencia técnica inmediata con diagnóstico remoto, lo que ayuda a agilizar la resolución de problemas sin demora.
• Reparación de hardware en el sitio: si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE garantiza soporte en el sitio, proporcionando una solución rápida y efectiva a los problemas de hardware.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de recibir una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno y un tiempo de inactividad mínimo.

Detalles técnicos del producto

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) está diseñado para hardware HPE y productos de terceros elegibles, lo que proporciona una base sólida para sus necesidades de soporte de TI. Las características principales incluyen:

• Duración del servicio de 1 año para confiabilidad a largo plazo.
• Acceso a recursos técnicos de HPE para obtener orientación de expertos.
• Se incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado.
• Costos de inventario minimizados con características de servicio de repuestos y mano de obra.
• Mayor confiabilidad con finalización oportuna de los asuntos.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care:

1. Comuníquese con HPE o un proveedor autorizado para adquirir el servicio de posgarantía.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su configuración de hardware y software HPE existente.
3. Tras la confirmación, recibirá información y pautas de servicio de HPE.
4. Asegúrese de que su equipo de TI sepa cómo acceder al soporte remoto y a las opciones de servicio en el sitio.
5. Verifique periódicamente las actualizaciones de software y los parches proporcionados por HPE para mantener sus sistemas actualizados.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software para productos HPE y software de terceros seleccionado, incluida asistencia remota, actualizaciones y reparaciones en el sitio.

¿Este servicio está disponible para software de terceros?

Sí, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE; comuníquese con HPE para obtener detalles de elegibilidad.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte en el sitio?

Con la respuesta del servicio al siguiente día hábil, puede esperar soporte en el sitio rápidamente, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Puedo renovar mi garantía después del primer año?

Sí, puede optar por renovar el servicio HPE Foundation Care después del año inicial para mantener el soporte continuo.

¿Cómo puedo ponerme en contacto para recibir asistencia?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE a través de su sitio web oficial o comunicarse con su representante de ventas de HPE para obtener ayuda.