HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - La garantía es un servicio esencial diseñado para garantizar que su infraestructura de TI siga siendo sólida y operativa, incluso después de que haya vencido la garantía inicial del fabricante. Este paquete de soporte integral ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina servicios de hardware y software para reforzar la confiabilidad de sus sistemas. Con HPE Foundation Care, su organización se beneficia de recursos técnicos expertos dedicados a resolver desafíos de hardware y software, lo que en última instancia aumenta la disponibilidad de su entorno de TI.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté bien protegida contra posibles interrupciones.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga asistencia inmediata a través del diagnóstico remoto, lo que permite una resolución eficaz de problemas sin demora.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, hay servicios de reparación en el sitio disponibles para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad operativa.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio también puede incluir soporte de software básico, lo que garantiza que los problemas de software se gestionen de manera eficiente.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, brindándole asistencia rápida cuando más la necesita.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de garantía: Renovación posterior a la garantía
• El servicio incluye: Soporte técnico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software y parches.
• Elegibilidad: Disponible para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Cobertura de soporte: Servicios incluidos de hardware y software.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para aprovechar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para verificar si sus productos de hardware o software son elegibles para Foundation Care.
2. Adquiera el servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) para sus productos elegibles.
3. Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación y las credenciales de soporte necesarias para acceder al servicio.
4. Registre sus productos en línea o a través del portal de soporte de HPE para asegurarse de que esté cubierto y pueda iniciar solicitudes de soporte.
5. Acceda a soporte remoto o programe el servicio en el sitio según sea necesario a través de los canales de contacto de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software.

2. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

La duración del servicio HPE Foundation Care es de 1 año a partir de la fecha de compra.

3. ¿Existe un tiempo de respuesta para el soporte?

Sí, HPE Foundation Care incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un servicio rápido.

4. ¿Puedo adquirir HPE Foundation Care para productos que no sean de HPE?

HPE Foundation Care está disponible para productos de terceros seleccionados; sin embargo, la elegibilidad debe verificarse a través de HPE o un distribuidor autorizado.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi infraestructura de TI?

Comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando sus credenciales registradas para iniciar una solicitud de asistencia remota o programar una visita en el sitio si es necesario.