HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Experimente la tranquilidad que ofrece HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía. Este servicio integral está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI, brindando un soporte excepcional tanto para hardware como para software. Con los recursos expertos de HPE a su disposición, puede resolver cualquier problema técnico rápidamente, asegurando que sus operaciones se desarrollen sin problemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos experimentados de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: si surgen problemas, benefíciese de los servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza resoluciones rápidas sin interrumpir las operaciones de su negocio.
• Diagnóstico remoto: el servicio incluye capacidades de diagnóstico remoto, lo que permite una rápida identificación y solución de problemas desde cualquier lugar.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con las actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para software de terceros seleccionado, para garantizar un rendimiento y una seguridad óptimos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y reparación en sitio
• Productos elegibles: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Características del servicio: Soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE

Cómo instalar

Para beneficiarse de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para adquirir el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación).
2. Proporcione información sobre su hardware y software actuales para determinar la elegibilidad y los detalles de cobertura.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá instrucciones sobre cómo registrarse en el servicio y acceder a los recursos de soporte.
4. Mantenga un registro de su contrato de servicio HPE Foundation Care y mantenga a su equipo de TI informado sobre el proceso de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una variedad de servicios de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparación in situ y actualizaciones de software para productos HPE y de terceros seleccionados.
• ¿Este servicio está disponible para software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para software de terceros seleccionado además de productos de hardware de HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte? HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿Qué sucede si mi hardware necesita reparación? Si su hardware necesita reparación, HPE le brindará soporte en el sitio para resolver el problema rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo asegurarme de recibir actualizaciones de software? Tendrás acceso a las actualizaciones y parches de software a medida que estén disponibles por parte del fabricante del software original.