HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care (postgarantía (renovación)) es un servicio esencial para las empresas que dependen del funcionamiento continuo de su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que usted tenga soporte continuo para sus productos HPE y soluciones de terceros seleccionadas incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con una gama de opciones de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE), su organización puede mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza el funcionamiento perfecto de su infraestructura de TI sin interrupciones.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese de la resolución de problemas remota y del soporte técnico experto de los profesionales de HPE, lo que le permitirá abordar rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que el soporte remoto no es suficiente, los servicios de reparación de hardware en el sitio están disponibles para resolver problemas críticos rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad de su sistema.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase seguro y actualizado con actualizaciones de software y parches esenciales tanto para productos compatibles con HPE como para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre protegidos.
• Respuesta del servicio el siguiente día hábil: espere una intervención rápida con una respuesta el siguiente día hábil para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que demuestra un compromiso para mantener sus sistemas operativos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Post garantía (renovación)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Hardware y software (incluye productos de terceros seleccionados)
• Opciones de soporte: Soporte remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus opciones de cobertura y confirmar la elegibilidad para sus productos de hardware y software específicos.
2. Una vez registrado en el servicio, asegúrese de tener accesibles los detalles del producto y el acuerdo de soporte.
3. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada para obtener asistencia inmediata.
4. Para reparaciones en el sitio, HPE programará una visita a su ubicación lo antes posible.
5. Manténgase actualizado con parches y actualizaciones de software consultando periódicamente el portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte de hardware, actualizaciones de software, diagnóstico remoto y reparación in situ según sea necesario.
• ¿Cómo puedo saber si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care? Comuníquese con HPE o con su representante de ventas para determinar si sus productos de hardware y software específicos son elegibles para este servicio.
• ¿Qué sucede si mi hardware falla después del período de garantía? Con HPE Foundation Care, recibirá soporte y servicios de reparación rápidos para minimizar cualquier impacto en sus operaciones comerciales.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de veces que puede comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con los productos cubiertos durante el período del contrato de servicio.
• ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care? Sí, puedes renovar tu contrato de servicio anualmente para seguir recibiendo soporte después de que expire el plazo inicial.