HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una amplia gama de soporte de hardware y software, lo que garantiza que cualquier problema que tenga con su HPE y productos de terceros seleccionados se resuelva de manera rápida y eficiente. Con HPE Foundation Care, puede estar tranquilo sabiendo que tiene recursos técnicos dedicados a su disposición, listos para ayudarlo a maximizar la disponibilidad de sus sistemas de TI.

• Servicios de soporte integrales: HPE Foundation Care abarca servicios de hardware y software, brindándole un enfoque holístico para mantener su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y soporte en sitio: benefíciese de la resolución de problemas y el soporte remotos, junto con reparaciones de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches esenciales, incluidos aquellos para software de terceros seleccionado, lo que le permitirá mantener sus sistemas actualizados y seguros.
• Acuerdos de nivel de servicio receptivos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de hardware se resuelvan rápidamente para mantener la continuidad operativa.
• Orientación de expertos: aproveche los recursos técnicos de HPE que colaboran estrechamente con su equipo de TI y brindan información y soporte de expertos para abordar cualquier desafío que pueda surgir.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación)

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Soporte para HPE y productos de hardware y software de terceros seleccionados
• Incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE elegible
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos relevantes

Cómo instalar HPE Foundation Care: posgarantía (renovación)

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad y la cobertura de sus productos de hardware y software.
2. Revise los términos y condiciones del acuerdo de servicio.
3. Completar el registro y la documentación necesaria requerida por HPE.
4. Tras la activación, familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles a través de HPE Foundation Care.
5. Utilice los canales de soporte proporcionados para comunicarse con HPE para cualquier necesidad de servicio que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, actualizaciones de software y asistencia técnica dedicada.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

  HPE Foundation Care proporciona un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI experimente un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Este servicio está disponible para productos de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care cubre productos de terceros seleccionados, además de hardware y software de HPE. Consulta con HPE para obtener más información sobre los productos que cumplen los requisitos.

• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care?

  Para renovar su servicio, comuníquese con su representante de HPE antes de la fecha de vencimiento para garantizar un soporte ininterrumpido.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para aplicaciones de terceros?

  Sí, se incluye el acceso a actualizaciones para software de terceros seleccionado a medida que estén disponibles a través del fabricante del software original.