HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - La garantía está diseñada para brindar soporte sin inconvenientes para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos. Este servicio es un componente esencial para las organizaciones que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), ya que ofrece una amplia gama de soporte de hardware y software que es crucial para mantener una alta disponibilidad y rendimiento.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care abarca un conjunto completo de servicios que incluyen diagnóstico remoto, reparaciones in situ y soporte de software. Ya sea que tenga problemas de hardware o de software, los recursos técnicos de HPE están disponibles para trabajar en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver los problemas de manera eficiente.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso a asistencia de expertos sin la molestia de viajar. El servicio brinda soporte técnico remoto para dispositivos HPE y software de terceros seleccionado, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia.
• Acceso a actualizaciones y parches: manténgase actualizado con las últimas mejoras de software. HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones y parches de software críticos tanto para HPE como para productos de software de terceros elegibles, lo que le ayuda a mantener un rendimiento y una seguridad óptimos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de repuestos y mano de obra en un plazo de respuesta de 4 horas. Este compromiso garantiza que los problemas se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la confiabilidad.
• Protección rentable: HPE Foundation Care ayuda a mitigar los costos inesperados de reparación o reemplazo, lo que protege su inversión en hardware y software de HPE. El servicio está diseñado para brindar máxima confiabilidad y minimizar los costos de inventario.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Renovación posterior a la garantía
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Alcance del soporte: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros elegibles
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación), siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad para la renovación del servicio.
2. Complete los trámites necesarios para iniciar su contrato de servicio de renovación.
3. Una vez confirmada la renovación, asegúrese de que sus dispositivos HPE estén actualizados con las últimas versiones de software.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidos los números de contacto para soporte técnico.
5. Mantenga una comunicación regular con sus recursos técnicos de HPE para abordar cualquier problema actual con prontitud.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre el soporte de hardware y software para productos HPE, así como para productos de software de terceros seleccionados. Incluye diagnóstico remoto, reparaciones in situ y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿El soporte remoto está disponible para todos los productos HPE? Sí, el soporte técnico remoto está disponible para todos los productos de hardware de HPE cubiertos por el servicio, así como para software de terceros elegible seleccionado.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care después de que expire? Sí, puedes renovar tu servicio HPE Foundation Care para seguir recibiendo soporte. Se recomienda iniciar el proceso de renovación antes de que caduque tu servicio actual.
• ¿Cómo sé si mis productos de software son elegibles para recibir soporte? Puede comunicarse directamente con HPE para determinar qué productos de software son elegibles para recibir soporte bajo HPE Foundation Care junto con la cobertura de su producto de hardware.