HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Garantice la longevidad y el rendimiento óptimo de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía. Este servicio integral proporciona soporte de hardware y software esencial, diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas incluso después de que expire la garantía del fabricante. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede resolver problemas rápidamente y mantener una alta disponibilidad para sus recursos de TI críticos.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca un conjunto completo de servicios de hardware y software diseñados para abordar fallas de hardware y problemas de software, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Servicios de reparación en sitio: En caso de fallas de hardware, el soporte en sitio garantiza que los técnicos expertos estén disponibles para brindar soluciones inmediatas, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad.
• Diagnóstico remoto: disfrute de la tranquilidad que ofrece el diagnóstico y el soporte remotos, lo que permite una rápida resolución de problemas sin tener que esperar a que llegue un técnico al sitio.
• Actualizaciones de software y soporte técnico: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches esenciales, junto con soporte técnico remoto para HPE y software de terceros seleccionado, manteniendo sus aplicaciones actualizadas y seguras.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio confiable con el siguiente día hábil - Piezas y mano de obra, lo que garantiza que todas las piezas necesarias se entreguen rápidamente para una interrupción mínima de sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros elegibles
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Servicio de repuestos y mano de obra
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y soporte técnico.
• Gestión de inventarios: Características del servicio de piezas y mano de obra destinadas a minimizar los costos de inventario

Cómo instalar HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Para activar su servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación), siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de HPE para adquirir el servicio de renovación.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE existentes para determinar su elegibilidad.
3. Tras la confirmación, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos de soporte.
4. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar servicios de diagnóstico remoto y soporte técnico según sea necesario.
5. Mantenga a mano toda la documentación relevante y la información de contacto para acceder rápidamente al soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de terceros elegibles de HPE. Comuníquese con HPE para obtener una lista específica de productos compatibles.
• ¿HPE Foundation Care está disponible para equipos más antiguos?
  Sí, HPE Foundation Care se puede renovar para equipos más antiguos, siempre que sean elegibles. Consulte con HPE para obtener más detalles.
• ¿Cuál es el proceso para obtener apoyo?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de los métodos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio. Se iniciarán diagnósticos remotos y servicios in situ según su solicitud.
• ¿Cómo sé si mi software es elegible para recibir soporte?
  Los productos de software que cumplan los requisitos se indicarán en el contrato de servicio. Para obtener información detallada, consulte directamente a HPE.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
  Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de HPE para analizar las opciones disponibles.