HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para organizaciones que buscan mantener y mejorar el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio proporciona soporte continuo de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con HPE Foundation Care, puede invertir con confianza en su tecnología, sabiendo que tiene soporte y recursos integrales a su disposición.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una gama integral de servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Benefíciese de la experiencia técnica de HPE para resolver problemas de hardware y software rápidamente.
• Asistencia remota e in situ: el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos para problemas de hardware, además de reparación de hardware in situ cuando sea necesario. Este enfoque dual garantiza que su entorno de TI se mantenga sin problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Actualizaciones de software y soporte técnico: acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones y parches de software esenciales para productos de terceros con soporte de HPE. Benefíciese de las últimas mejoras y manténgase a la vanguardia con las funciones y actualizaciones de seguridad más recientes.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra el siguiente día hábil, HPE Foundation Care garantiza soluciones rápidas para sus problemas de hardware. Este compromiso garantiza que nunca tendrá que esperar por reparaciones vitales.
• Rentabilidad: El servicio ayuda a minimizar los costos de inventario mediante características de servicio de piezas y mano de obra, al tiempo que garantiza la máxima confiabilidad. Al cubrir tanto los problemas de hardware como de software, proporciona una solución rentable para el mantenimiento continuo de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, soporte técnico y reparación en sitio.
• Cobertura: Soporte de hardware y software, incluidos productos de terceros seleccionados
• Actualizaciones: acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para instalar y activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su socio autorizado de HPE para adquirir el servicio Foundation Care - Postgarantía (Renovación).
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HPE existentes para determinar la elegibilidad de la cobertura.
3. Una vez confirmado su servicio, recibirá documentación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto.
4. Para soporte en sitio, HPE programará una cita con usted para realizar cualquier reparación o servicio necesario.
5. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre cómo acceder al soporte y utilizar los recursos disponibles en el servicio HPE Foundation Care.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el soporte de HPE Foundation Care?

Los productos elegibles suelen incluir hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada al momento de la activación del servicio o a través del sitio web oficial de HPE.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio es el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza una pronta atención a cualquier problema.

4. ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care después de que expire?

Sí, HPE Foundation Care se puede renovar siempre que mantenga la elegibilidad para el servicio.

5. ¿El soporte de software está incluido en el servicio HPE Foundation Care?

Sí, el servicio incluye acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones para productos de software elegibles, incluido software seleccionado que no es de HPE.