HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care (postgarantía (renovación)) es un servicio indispensable que proporciona una mayor confiabilidad y rendimiento para su infraestructura de TI. Diseñada por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta solución de soporte garantiza que tanto su hardware como su software estén respaldados por asistencia técnica experta, lo que permite que su organización maximice el tiempo de actividad y la eficiencia operativa.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso tanto para productos HPE como para ofertas de terceros seleccionadas, y promete una resolución rápida y eficiente de cualquier problema que surja.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese del soporte remoto avanzado que permite un diagnóstico y resolución de problemas rápidos, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Reparación de hardware en sitio: si surge la necesidad, este servicio incluye reparación de hardware en sitio, brindando soluciones rápidas y efectivas a problemas relacionados con el hardware sin demoras innecesarias.
• Acceso a actualizaciones de software: asegúrese de que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento con acceso a las últimas versiones de software y parches de seguridad, manteniendo su entorno de TI seguro y actualizado.
• Respuesta del servicio al siguiente día hábil: HPE Foundation Care se compromete a brindar un servicio rápido, ofreciendo un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, abordando sus necesidades de TI con rapidez y eficiencia.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación)

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Soporte adicional: Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software calificado

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación), siga estos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad para sus productos de hardware y software específicos.
• Registre su acuerdo de servicio utilizando el portal de clientes de HPE o a través de su gerente de cuenta de HPE.
• Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su acceso a soporte remoto.
• Asegúrese de que sus sistemas de hardware y software HPE estén preparados para cualquier actualización o configuración necesaria para la activación completa del servicio.
• Utilice los recursos de soporte de HPE siempre que sea necesario para maximizar los beneficios de su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral que ofrece asistencia para hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados, lo que garantiza un rendimiento confiable y reduce el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo funciona el soporte remoto? El soporte remoto permite que los recursos técnicos de HPE diagnostiquen problemas y brinden asistencia a través de Internet, lo que permite una resolución más rápida de los problemas sin necesidad de visitas in situ en la mayoría de los casos.
• ¿Qué es el servicio Next Business Day? El servicio Next Business Day garantiza que las piezas y la mano de obra estarán disponibles el siguiente día hábil después de la solicitud de servicio, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus sistemas críticos.
• ¿Se incluye soporte de software? Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para software de terceros con soporte de HPE, lo que le ayuda a mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• ¿Cómo puedo renovar mi garantía? Para renovar la garantía, comuníquese con su representante de HPE o utilice el portal de clientes de HPE para iniciar el proceso de renovación antes de que finalice el período de servicio actual.