HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio indispensable que garantiza que su infraestructura de TI funcione con el máximo rendimiento, brindando confiabilidad y eficiencia. Diseñado específicamente para empresas que buscan extender la vida útil de sus equipos HPE, este servicio ofrece soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con Foundation Care, obtiene un mecanismo de soporte sólido que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad en toda su organización.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas informáticos permanezcan operativos en todo momento. Esto incluye diagnósticos remotos, asistencia técnica y reparaciones oportunas en el sitio cuando sea necesario.
• Soporte de expertos: acceda a los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI. Su experiencia ayuda a resolver problemas de hardware y software, lo que mejora la eficiencia y la productividad.
• Servicios de reparación in situ: en situaciones en las que los diagnósticos remotos no resuelven sus problemas, se encuentran disponibles servicios de reparación de hardware in situ. Esto garantiza que los problemas se solucionen con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Soporte de software: Benefíciese del soporte técnico remoto para sus productos de software, junto con las actualizaciones y parches de software esenciales. Este servicio ayuda a mantener la integridad y seguridad de su entorno de software, lo que garantiza que siempre utilice las versiones más recientes.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de entrega de piezas y mano de obra al siguiente día hábil (NBD). Esto garantiza que cualquier problema informático se solucione rápidamente, brindando reparaciones y reemplazos oportunos para evitar largos tiempos de espera.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación)

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipos de soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software
• Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar HPE Foundation Care: posgarantía

Para activar su servicio HPE Foundation Care de manera efectiva, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado para iniciar la renovación de su servicio de garantía.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware y software para validar la elegibilidad para la cobertura.
3. Reciba confirmación de HPE sobre su plan de servicio y sus términos.
4. Utilice los servicios de soporte comunicándose con el equipo de soporte técnico de HPE siempre que necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte para productos de hardware de HPE, asistencia técnica remota, reparaciones in situ y acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles.
• ¿Cómo puedo saber si mi equipo es elegible para este servicio? Puede confirmar su elegibilidad comunicándose con HPE con los detalles de su producto de hardware y software; ellos le proporcionarán información sobre los servicios aplicables a su equipo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio in situ? El tiempo de respuesta estándar para el servicio in situ es el siguiente día laborable (NBD), lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden sin demora.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software compatibles, lo que ayuda a mantener la integridad y la seguridad del sistema.
• ¿Puedo adquirir este servicio para productos de terceros? Sí, el servicio HPE Foundation Care cubre productos de terceros seleccionados; confirme con HPE si cumple con los requisitos para productos específicos.