HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y el soporte de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - Garantía de 1 año. Este servicio integral está diseñado específicamente para empresas que desean garantizar que su hardware y software HPE sigan funcionando con el máximo rendimiento incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con los recursos técnicos dedicados de HPE, su equipo recibirá asistencia excepcional para cualquier desafío de hardware o software, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una eficiencia maximizada.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software para garantizar que sus sistemas de TI permanezcan operativos y eficientes. Este servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y aplicaciones de terceros seleccionadas, lo que le brinda tranquilidad.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese del soporte técnico remoto que permite la rápida identificación y resolución de problemas. El equipo de expertos de HPE está a solo una llamada de distancia y le brindará asistencia para resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Reparación de hardware en el sitio: si un problema técnico requiere intervención física, HPE Foundation Care ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que las operaciones de su negocio se realicen sin problemas.
• Actualizaciones de software oportunas: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, mejorando la seguridad y el rendimiento de su sistema. HPE garantiza que tenga acceso a actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados con soporte de HPE a medida que se lanzan.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care promete una rápida resolución de sus problemas, lo que permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales sin interrupciones prolongadas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Tipos de soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software

Cómo instalar

Para iniciar HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación), siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para confirmar su elegibilidad para la renovación.
2. Completar y presentar la documentación requerida para activar el servicio.
3. Tras la activación, asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de los canales de soporte disponibles para asistencia tanto de hardware como de software.
4. Realice un seguimiento de cualquier actualización o comunicación de HPE con respecto a nuevos lanzamientos de software o mejoras de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado, brindando reparación de hardware y soporte técnico de software.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a un problema?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software compatibles con HPE, lo que ayuda a mantener la seguridad y el rendimiento del sistema.

¿Con quién me comunico para obtener ayuda?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE directamente a través de los canales de soporte designados que se proporcionan al inicio de su período de servicio.

¿Hay capacitación disponible para mi equipo de TI?

Si bien es posible que el servicio no incluya opciones de capacitación específicas, HPE ofrece una variedad de recursos y materiales de capacitación a los que se puede acceder para mejorar el conocimiento y las capacidades de su equipo.