HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

La garantía HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - es un servicio esencial diseñado para mejorar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este paquete de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece una combinación perfecta de servicios de hardware y software para garantizar que sus sistemas sigan funcionando y sean eficientes. Al invertir en esta renovación de garantía, no solo está protegiendo su tecnología, sino que también obtiene acceso a recursos técnicos invaluables para ayudar a resolver posibles problemas rápidamente.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care brinda asistencia integral tanto para hardware como para software, garantizando que usted tenga los recursos técnicos necesarios para abordar cualquier problema que pueda surgir.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye diagnóstico remoto para una rápida resolución de problemas, junto con la reparación del hardware in situ cuando sea necesario. Esto garantiza que la ayuda de un experto esté a solo una llamada de distancia, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, puede beneficiarse del Soporte de software básico y la Gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que proporciona una capa adicional de asistencia.
• Actualizaciones de software oportunas: HPE garantiza el acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos, lo que garantiza que siempre tenga las últimas funciones y mejoras de seguridad para un rendimiento óptimo.
• Servicio al siguiente día hábil: con un compromiso con la eficiencia, HPE Foundation Care ofrece servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar sin interrupciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado
• Disponibilidad: Soporte técnico remoto y asistencia en sitio
• Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para asegurarse de aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para renovar su garantía.
2. Proporcione detalles de sus productos de hardware y software HPE actuales para verificar su elegibilidad.
3. Reciba la confirmación de su servicio renovado y cualquier documentación relevante.
4. Utilice el portal de soporte o la línea directa de HPE para acceder a diagnóstico y asistencia remotos.
5. En caso de problemas de hardware, programe una visita en el sitio a través de su contacto de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre una variedad de problemas de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y soporte técnico.

¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para este servicio?

La elegibilidad se puede verificar contactándose con su representante de HPE o consultando la lista de productos compatibles en el sitio web de HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Puedo renovar el servicio HPE Foundation Care después de que expire el período de garantía?

Sí, puedes renovar el servicio una vez vencido el período de garantía, pero se recomienda hacerlo antes del vencimiento para evitar cualquier lapso en la cobertura.

¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

Una vez que esté inscrito en el servicio HPE Foundation Care, tendrá acceso directo a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE, que incluye actualizaciones tanto para HPE como para productos de software de terceros elegibles.