HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía es su socio de confianza para mantener el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ofrece una solución perfecta para el soporte de hardware y software que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de solucionar problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: Benefíciese del diagnóstico remoto y los servicios de soporte, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Actualizaciones y parches de software: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software esenciales tanto para HPE como para productos de terceros elegibles, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Gestión colaborativa de llamadas: disfrute de la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que permite una resolución eficaz de problemas con asistencia de expertos.
• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación)

• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte técnico remoto: disponible para todos los productos cubiertos
• Actualización de nuevos lanzamientos: incluida para mejorar continuamente el rendimiento del sistema

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Post Garantía (Renovación), siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su acuerdo de servicio y detalles de confirmación por correo electrónico.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que se identifiquen los productos de hardware y software cubiertos.
4. Para cualquier soporte técnico que necesite, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su acuerdo.
5. Manténgase informado sobre las actualizaciones de software y parches disponibles a través del acceso al portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones y parches de software y gestión colaborativa de llamadas para el software elegible.

¿Cómo sé si mis productos son elegibles?

Comuníquese directamente con HPE o consulte su contrato de servicio para determinar qué productos de hardware y software están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.

¿Puedo renovar mi servicio?

Sí, puede renovar su servicio HPE Foundation Care antes del vencimiento de su acuerdo actual para mantener el soporte continuo.

¿Hay soporte en sitio disponible para problemas de software?

El soporte in situ se centra generalmente en problemas de hardware. En el caso de problemas de software, se ofrece soporte técnico remoto para ayudar con la resolución de problemas.

Invierta en HPE Foundation Care - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía hoy y asegúrese de que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente. Experimente la tranquilidad que le brinda tener soporte experto a su alcance.