HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que sus sistemas de hardware y software permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un equipo de recursos técnicos capacitados a su disposición, tendrá el soporte necesario para abordar cualquier problema que surja, lo que garantizará el funcionamiento sin problemas de su empresa.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca una gama de servicios de hardware y software, brindándole diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software esenciales, lo que garantiza que tanto sus sistemas como sus aplicaciones permanezcan en óptimas condiciones.
• Niveles de servicio flexibles: personalice su experiencia de soporte con las opciones de nivel de servicio de HPE, que incluyen "Servicio HPE Foundation Care NBD", "Servicio HPE Foundation Care 24x7" y "Servicio HPE Foundation Care CTR". Esta flexibilidad le permite seleccionar un plan de servicio que se adapte mejor a sus necesidades operativas y demandas comerciales.
• Accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana: informe incidentes relacionados con el hardware o software cubiertos en cualquier momento, de día o de noche. Puede acceder al soporte de HPE por teléfono o por el portal web, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesite.
• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio incluye un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 4 horas, lo que le proporciona asistencia rápida para resolver problemas de manera eficiente, minimizando así la interrupción de sus operaciones.
• Un año de cobertura confiable: con una duración de servicio de un año, HPE Foundation Care garantiza soporte y mantenimiento continuos, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por los desafíos de la infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

La garantía de renovación de 1 año de HPE Foundation Care incluye:

• Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software.
• Servicios de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos.
• Gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no son de HPE.
• Acceso electrónico a información sobre productos y soporte.

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para asegurarse de que sus productos de hardware y software sean elegibles para la cobertura.
2. Revise las opciones de nivel de servicio disponibles y seleccione el plan que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
3. Complete el proceso de renovación según las instrucciones de HPE, incluido cualquier pago o documentación necesaria.
4. Una vez confirmado, recibirá acceso electrónico a todos los servicios de soporte, incluido el soporte telefónico y los recursos en línea.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte que ofrece HPE Foundation Care para mantener su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de problemas cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care brinda soporte para problemas de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y asistencia técnica para productos cubiertos.

2. ¿Cómo reporto un incidente?

Los incidentes se pueden notificar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o a través del portal web de HPE. Además, se puede realizar un informe automatizado de los equipos a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio incluye un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para soporte telefónico, lo que garantiza que sus problemas se aborden de manera rápida y eficaz.

4. ¿Puedo mejorar mi nivel de soporte?

Sí, puede actualizar su nivel de soporte comunicándose con su oficina de ventas local de HPE para analizar las opciones disponibles que puedan adaptarse mejor a sus necesidades.

5. ¿Se incluye soporte de software para productos de terceros?

En el caso de productos de terceros, el acceso al soporte técnico se basa en la información disponible del fabricante original. HPE recomienda verificar la elegibilidad de sus productos específicos.