HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía

Garantice la longevidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Renewal - 1 Year - Warranty. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte de hardware y software esencial, diseñado para mejorar la disponibilidad y la funcionalidad de sus sistemas Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con los recursos técnicos experimentados de HPE a su servicio, puede resolver rápidamente los problemas de hardware y software, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.

Características principales del servicio HPE Foundation Care:

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que recibirá soporte completo para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto, asistencia experta y reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, mitigando el tiempo de inactividad y restaurando sus sistemas rápidamente.
• Actualizaciones de software y soporte técnico: manténgase actualizado con acceso a actualizaciones de software, parches y soporte técnico remoto para los productos de software cubiertos por el plan.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de servicio, incluidos HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service y HPE Foundation Care CTR Service para adaptarse a sus necesidades operativas.
• Informes y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: los incidentes se pueden informar en cualquier momento del día por teléfono o portal web, lo que garantiza que tenga la asistencia que necesita cuando más la necesita.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care:

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte telefónico
• Disponibilidad del servicio: Las ventanas de cobertura y los tiempos de respuesta de soporte pueden variar según la ubicación.
• Informes de incidentes: disponibles por teléfono, portal web o informes automatizados a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care:

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla y sin complicaciones. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad de su producto para el servicio Foundation Care.
2. Seleccione el nivel de servicio apropiado que coincida con las necesidades de su negocio.
3. Complete la compra de HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía.
4. Una vez confirmada la compra, recibirás instrucciones para activar tu servicio.
5. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado de los detalles del servicio y cómo acceder al soporte.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un plan de servicio que ofrece soporte integral de hardware y software destinado a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Cómo informo sobre un incidente? Los incidentes se pueden informar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o a través del portal web, o mediante informes automatizados a través de la solución de soporte remoto de HPE.
• ¿Qué niveles de servicio están disponibles en HPE Foundation Care? Puede elegir entre el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, según sus requisitos operativos.
• ¿Existe alguna restricción geográfica en cuanto a la disponibilidad del servicio? Sí, los períodos de cobertura y los tiempos de respuesta pueden variar según la ubicación. Se recomienda consultar con la oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada.
• ¿Qué tipos de productos son elegibles para HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre determinados productos de hardware y software de HPE, así como productos de terceros seleccionados. Consulte con HPE para conocer los requisitos específicos.