HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía ofrece un conjunto indispensable de servicios diseñados para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), las empresas pueden garantizar que sus problemas de hardware y software se resuelvan de manera rápida y eficaz. Este servicio integral incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software y acceso electrónico a información esencial sobre el producto, lo que lo convierte en una inversión vital para las organizaciones que dependen de sus sistemas de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que le brinda a su equipo de TI acceso a recursos expertos para resolver problemas rápidamente.
• Opciones de cobertura flexible: elija entre un conjunto de niveles de soporte reactivo adaptados a las necesidades de su negocio, incluidas opciones para el siguiente día hábil (NBD), 24 horas al día, 7 días a la semana y gestión colaborativa de llamadas.
• Asistencia en el sitio: en caso de falla de hardware, HPE garantiza soporte en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte técnico remoto: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico remoto tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados, lo que le brindará tranquilidad para sus operaciones.
• Acceso a actualizaciones y parches: benefíciese del acceso oportuno a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén seguros y actualizados con las últimas funciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año de garantía de renovación
• Cobertura de soporte: Opciones de soporte de hardware y software, incluido diagnóstico remoto y reparación en el sitio
• Tiempos de respuesta: 4 horas para servicio de soporte telefónico
• Niveles de servicio ofrecidos: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7, Servicio HPE Foundation Care CTR
• Elegibilidad del producto: varía según el producto de hardware y software; comuníquese con HPE para obtener más detalles

Cómo instalar

Para asegurarse de beneficiarse del servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad del producto y analizar las opciones de servicio.
2. Seleccione el nivel de servicio adecuado según sus necesidades operativas.
3. Complete el proceso de compra del servicio HPE Foundation Care - Renovación.
4. Registre sus productos con HPE para la activación de la garantía y la configuración inicial.
5. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos disponibles y las opciones de soporte técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados; consulte con HPE para obtener detalles específicos.

• ¿Cómo puedo informar un problema con mi hardware o software?

  Los incidentes se pueden informar por teléfono, portal web o mediante informes automatizados de equipos a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

  Sí, el soporte en sitio es una parte integral del servicio para los productos de hardware que lo requieren, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

  HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de soporte telefónico, lo que garantiza asistencia rápida para problemas urgentes.

• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante?

  Sí, puede analizar la posibilidad de actualizar su nivel de servicio con HPE, según las necesidades cambiantes de su negocio.