HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Renewal es un servicio esencial diseñado para garantizar el rendimiento y la confiabilidad continuos de su infraestructura de TI. Este servicio brinda a su organización un soporte integral de hardware y software, lo que le permite centrarse en su negocio principal mientras HPE administra sus necesidades de TI. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos y soporte de expertos que mejoran la disponibilidad del sistema y la eficiencia operativa.

• Soporte integral de hardware: disfrute de diagnóstico remoto y servicios de reparación en el sitio para hardware HPE cubierto, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y efectiva para minimizar el tiempo de inactividad.
• Asistencia de software avanzada: obtenga soporte técnico remoto para los productos de software de HPE, junto con acceso oportuno a actualizaciones de software y parches para operaciones sin inconvenientes.
• Gestión colaborativa de llamadas: benefíciese de la atención colaborativa para software seleccionado que no es de HPE, lo que ayuda a su equipo de TI a administrar y solucionar problemas de aplicaciones de terceros de manera eficaz.
• Disponibilidad de Soporte 24/7: Reporte incidentes en cualquier momento a través de un portal web o teléfono, con disponibilidad continua para emergencias, asegurando una respuesta rápida a problemas críticos.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de servicio, incluidos HPE Foundation Care NBD, 24x7 y CTR Service, diseñados para adaptarse a sus necesidades comerciales y requisitos operativos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía

• Duración del servicio: 1 año
• Tipos de soporte: Soporte de hardware, Soporte de software, Soporte de software de terceros
• Tiempos de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Niveles de servicio: Servicio NBD, Servicio 24x7, Servicio CTR

Cómo instalar HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía

Para instalar y activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para comprar el servicio de renovación Foundation Care para productos de hardware y software elegibles.
2. Recibir confirmación: Una vez confirmada tu compra, recibirás documentación detallando la cobertura y opciones de tu servicio.
3. Acceder al portal de soporte: cree o inicie sesión en el portal de soporte de HPE para obtener acceso a todas las funciones del servicio y recursos de soporte.
4. Informar problemas: utilice el portal o su línea de soporte telefónico dedicada para informar cualquier problema de hardware o software a medida que surja.
5. Utilice recursos: acceda a actualizaciones, parches y herramientas de colaboración según sea necesario para mantener un rendimiento de TI óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos de hardware y software están cubiertos por HPE Foundation Care? El servicio cubre productos seleccionados de HPE y de terceros específicos. Para conocer los requisitos de elegibilidad, comuníquese con HPE.
• ¿Cómo puedo informar un problema con mis productos HPE? Puede informar problemas a través del portal de soporte de HPE o llamando a la línea de soporte dedicada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿El servicio está realmente disponible 24 horas al día, 7 días a la semana? Sí, HPE Foundation Care ofrece disponibilidad constante para informar incidentes y acceder a servicios de soporte.
• ¿Puedo elegir el nivel de servicio que se adapte a las necesidades de mi negocio? Por supuesto, HPE ofrece varias opciones de nivel de servicio, incluidos NBD, 24x7 y CTR Service, adaptados a sus requisitos operativos.
• ¿Qué pasa si necesito soporte para software que no es de HPE? El servicio HPE Foundation Care ofrece gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que facilita un soporte eficaz para esas aplicaciones.