Servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI un soporte sólido y completo. Este servicio garantiza que sus componentes de hardware y software estén siempre operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora el rendimiento general. Con los recursos técnicos de HP trabajando junto con su equipo de TI, tendrá la seguridad de obtener resoluciones rápidas para cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care combina un amplio soporte para hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén siempre en funcionamiento de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio proporciona diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación de hardware en sitio, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Soporte básico de software y actualizaciones: los productos de hardware elegibles pueden incluir soporte básico de software, junto con acceso a actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Acceso a recursos técnicos: disfrute de acceso directo a los recursos técnicos de HP para la solución de problemas, así como acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte para soluciones rápidas.
• Niveles de soporte flexibles: elija entre una variedad de niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer las necesidades de su negocio, lo que le brinda flexibilidad y control sobre su soporte de TI.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: hardware y software para HP y productos de terceros seleccionados
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y acceso a recursos técnicos.
• Disponibilidad de soporte: Opciones de servicio electrónico y físico disponibles.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HP para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, HP le proporcionará la documentación necesaria y la información de configuración de la cuenta.
3. Configure su cuenta de soporte de HP, donde podrá administrar sus solicitudes de servicio y acceder a recursos técnicos.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los detalles del servicio y sepa cómo comunicarse con HP para obtener soporte cuando sea necesario.
5. Busque periódicamente actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HP para mantener sus sistemas actualizados y seguros.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre el servicio HPE Foundation Care?

  Este servicio es compatible con hardware HP y productos de terceros seleccionados. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, comuníquese con HP.

• ¿Qué incluye el soporte de software básico?

  El soporte de software básico generalmente incluye asistencia técnica remota, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

• ¿Cómo solicito soporte bajo el Servicio HPE Foundation Care?

  Las solicitudes de soporte se pueden realizar a través de su cuenta de soporte de HP, donde también puede encontrar recursos y documentación para ayudarlo con problemas técnicos.

• ¿Puedo elegir el nivel de soporte que recibo?

  Sí, HPE Foundation Care Service ofrece una variedad de niveles de soporte reactivo, lo que le permite seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades operativas.

• ¿Qué sucede si tengo problemas con el software de terceros?

  HP proporciona soporte para productos de software de terceros seleccionados siempre que la información esté disponible del fabricante original.