Servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - El servicio es un activo vital para las empresas que buscan mantener sus sistemas de TI con eficiencia y rentabilidad. Este servicio está diseñado específicamente para centrarse en la confiabilidad y la atención al cliente excepcional, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga en óptimas condiciones y, al mismo tiempo, ofrece costos predecibles. Con una amplia gama de características, este servicio es la solución ideal para minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad.

• Cobertura integral de 3 años: disfrute de absoluta tranquilidad con tres años completos de servicio, garantizando la máxima confiabilidad y un rendimiento constante durante todo el ciclo de vida de sus sistemas de TI.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que le permite resolver problemas rápidamente y mantener la eficiencia operativa.
• Soporte del depósito de servicio: aproveche respuestas rápidas, confiables y rentables a través del depósito de servicio, garantizando que sus necesidades sean atendidas rápidamente por técnicos capacitados.
• Costo total de propiedad predecible: Benefíciese de costos totales predecibles, lo que le permitirá presupuestar de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas se mantengan de manera óptima sin gastos inesperados.
• Servicio de reemplazo incluido: Resuelva rápidamente sus problemas técnicos con los servicios de reemplazo incluidos, brindando una solución eficiente para fallas de equipos y otros desafíos técnicos.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

El servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado ofrece soporte integral para su infraestructura de TI con las siguientes especificaciones técnicas:

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Depósito de servicio de cambio
• Ideal para: Empresas que requieren soporte y mantenimiento de TI confiables

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo, diseñado para que pueda empezar a utilizarlo con el mínimo de complicaciones. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care de un proveedor autorizado.
2. Revise el acuerdo de servicio al recibirlo para comprender los términos y condiciones de la cobertura.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y vincularlo a su equipo de TI existente.
4. Asegúrese de que sus sistemas TI estén completamente actualizados y sean compatibles con la prestación del servicio.
5. Supervise los beneficios de su servicio y utilice la línea directa de soporte siempre que sea necesario para cualquier problema que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte integral, reemplazos el siguiente día hábil y acceso a un centro de servicio para recibir asistencia técnica rápida y confiable.
• ¿Hay servicio en sitio disponible? Este servicio se centra principalmente en el intercambio de depósitos. Sin embargo, se pueden negociar acuerdos específicos para el soporte en sitio si es necesario.
• ¿Cómo realizo una solicitud de servicio? Puede iniciar una solicitud de servicio a través de la línea directa de atención al cliente de HPE o del portal en línea, especificando la naturaleza de su problema para recibir asistencia inmediata.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años? Sí, puedes analizar las opciones de renovación con HPE cuando se acerque el final de tu período de servicio para garantizar la continuidad del soporte.
• ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio? El servicio cubre diversas fallas de hardware y problemas del sistema, y ​​brinda reemplazos y soporte para minimizar el tiempo de inactividad.