Servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care es su socio ideal para mantener el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para mejorar la disponibilidad tanto del hardware como del software, este plan de servicio extendido es perfecto para empresas que dependen en gran medida de sus sistemas de TI. Con una duración del servicio de tres años, puede asegurarse de que su tecnología funcione con la máxima eficiencia y minimice el tiempo de inactividad. Deje que los recursos técnicos de HP trabajen en conjunto con su equipo de TI para brindar un soporte integral que aborde cualquier problema potencial de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, lo que garantiza que todas sus necesidades de TI estén cubiertas. Disfrute de la tranquilidad de saber que los recursos técnicos de HP están disponibles para ayudarlo a resolver cualquier problema de hardware y software que pueda tener.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: en caso de que surja un problema de hardware, benefíciese del diagnóstico y soporte remotos, así como de los servicios de reparación in situ cuando sea necesario. Esto garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HP elegibles, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HP seleccionado, lo que le proporciona acceso a asistencia técnica esencial para todo su ecosistema.
• Acceso a actualizaciones y parches: manténgase actualizado con los últimos avances de software. HP ofrece soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Niveles de soporte flexibles: elija entre una variedad de niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales y operativas. Esta personalización le permite proteger su inversión y mejorar la confiabilidad de su TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Cobertura del servicio: incluye reemplazo de piezas, diagnóstico remoto y soporte en el sitio.
• Alcance del soporte: cubre productos y software de terceros seleccionados
• Disponibilidad: Acceso a actualizaciones disponibles por HP y los fabricantes originales

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con HP o un socio de servicio autorizado de HP para adquirir el plan de servicio HPE Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software existentes para determinar su elegibilidad.
3. Una vez confirmado su plan de servicio, recibirá pautas sobre cómo inscribir sus productos de hardware y software en el servicio.
4. Configure el acceso remoto con los recursos técnicos de HP para garantizar un proceso de diagnóstico y soporte sin problemas.
5. Disfrute de los beneficios de su plan de servicio extendido, sabiendo que HP está ahí para apoyarlo cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué tipos de hardware están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

A1: El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de HP. Consulte con HP para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

P2: ¿El soporte de software está incluido en el servicio HPE Foundation Care?

A2: Sí, el servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware elegibles y acceso a las actualizaciones y parches necesarios tanto para HP como para software de terceros seleccionado.

P3: ¿Cómo puedo acceder al soporte cuando encuentro un problema?

A3: Simplemente comuníquese con los recursos técnicos de HP o con su socio de servicio autorizado de HP para obtener diagnóstico y soporte remotos, o para coordinar asistencia en el sitio si es necesario.

P4: ¿Puedo personalizar los niveles de soporte según las necesidades de mi negocio?

A4: Sí, el servicio HPE Foundation Care ofrece una variedad de niveles de soporte reactivo que se pueden adaptar para adaptarse a sus requisitos operativos específicos.

Q5: ¿Qué sucede si necesito reemplazar piezas?

A5: El servicio incluye el reemplazo de piezas, ayudando a resolver problemas y mantener su infraestructura de TI sin incurrir en costos adicionales por reparaciones necesarias.