Servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care está diseñado específicamente para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio ampliado es una solución integral que combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas críticos estén bien mantenidos y funcionen al máximo rendimiento. Con una duración de tres años, este servicio le brinda tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI reciba asistencia para resolver problemas con los productos HP y software de terceros seleccionado.
• Reparación de hardware en sitio: si el diagnóstico remoto resulta insuficiente, este servicio garantiza la reparación del hardware en sitio, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de cualquier problema de hardware.
• Acceso a actualizaciones de software: Los suscriptores se benefician del soporte técnico remoto y del acceso oportuno a actualizaciones de software y parches para los productos de software compatibles con HP, lo que mejora la funcionalidad y la seguridad del sistema.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de soporte reactivo adaptados a las necesidades de su negocio, brindando el nivel adecuado de asistencia cuando más lo necesita.
• Mayor confiabilidad: al proteger su inversión a través de servicios de mantenimiento confiables, el servicio HPE Foundation Care garantiza una mayor eficiencia operativa y un menor riesgo de fallas.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: Hardware y software
• Disponibilidad de soporte: diagnóstico remoto, soporte en sitio y acceso a actualizaciones de software
• Reemplazo de piezas: incluido para servicios de hardware

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con HP o un distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HP existentes.
3. Una vez que tenga el acuerdo de servicio, siga las instrucciones proporcionadas por HP para configurar su cuenta y acceder a los servicios de soporte.
4. Interactúe con los recursos técnicos de HP según sea necesario para brindar soporte a su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte para productos HP y otros productos de terceros seleccionados.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El servicio HPE Foundation Care está disponible por un período de tres años.

• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?

  Sí, se incluye soporte para software de terceros seleccionado, sujeto a disponibilidad del fabricante del software original.

• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?

  HP ofrece diferentes niveles de soporte reactivo; analice sus necesidades específicas con un representante de HP.

• ¿Existe alguna opción para reemplazar piezas?

  Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye el reemplazo de piezas como parte de los servicios de soporte de hardware.