Descripción
El servicio HPE Foundation Care con garantía extendida ofrece una cobertura integral para su infraestructura de TI y garantiza que su equipo funcione de manera eficiente y sin problemas. Esta garantía de dos años no solo extiende la vida útil de sus productos, sino que también mejora su valor al ofrecer un soporte y un mantenimiento sólidos. Con una combinación de servicio en el sitio, reemplazo de piezas y disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, esta garantía extendida es una inversión esencial para cualquier empresa que busque confiabilidad y tranquilidad.
- Asistencia integral las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas. Esto garantiza que sus problemas de hardware se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Mantenimiento en el sitio: Nuestro subtipo de servicio físico ofrece soporte en el sitio para su conveniencia. Técnicos capacitados acudirán a su ubicación y le brindarán asistencia práctica para resolver cualquier problema técnico de manera eficiente y eficaz.
- Servicio de reemplazo de piezas: la garantía incluye el reemplazo de piezas esenciales, lo que significa que no tendrá que preocuparse por conseguir piezas durante fallas críticas del equipo. Este servicio promueve tiempos de resolución más rápidos y minimiza las interrupciones operativas.
- Solución rentable: con piezas y mano de obra incluidas, los costos de inventario se reducen significativamente. Esta garantía extendida elimina los gastos imprevistos y proporciona un presupuesto predecible para mantenimiento y soporte.
- Usabilidad y eficiencia mejoradas: el subtipo de servicio físico no solo garantiza un mayor nivel de usabilidad, sino que también contribuye a aumentar la eficiencia operativa, asegurando que sus sistemas de TI funcionen al máximo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración del servicio: 2 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Servicios incluidos: Cobertura de repuestos y mano de obra
- Comunicación de servicio: Tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Foundation Care - Garantía extendida, siga estos pasos:
- Compre la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su garantía.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su garantía y proporcionar la información necesaria sobre el producto y la compra.
- Conserve una copia de la confirmación de la garantía para sus registros, ya que será necesaria para cualquier solicitud de servicio.
- En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o su portal de servicio para iniciar una solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
El servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, asegurando que su equipo funcione de manera eficiente durante todo el período de garantía.
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¿Puedo extender la garantía después de los dos años iniciales?
Sí, puede solicitar información sobre cómo extender su garantía antes de que expire comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE.
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¿Cómo solicito servicio bajo la garantía?
Simplemente comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o su portal de servicio para informar un problema y recibir asistencia.
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¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del período de garantía, siempre que el problema esté cubierto por los términos de la garantía.
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¿Qué pasa si mi equipo no se puede reparar?
Si su equipo no se puede reparar, HPE proporcionará un reemplazo adecuado siguiendo su política de garantía.
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