Servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año. Esta solución de soporte todo en uno está diseñada para brindar asistencia integral de hardware y software, lo que garantiza que los recursos técnicos de su organización permanezcan disponibles y eficientes. Con el respaldo del equipo técnico de HP, puede abordar problemas de hardware y software sin problemas, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios destinados a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Ya sea que tenga problemas de hardware o complicaciones de software, los recursos de HP están disponibles para brindarle soporte en cada paso del camino.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: para los productos de hardware cubiertos, este servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación in situ del hardware cuando sea necesario. Esto garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas: los productos de hardware HP elegibles pueden incluir soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HP. Esta característica garantiza que tenga acceso a las herramientas de software y al soporte necesarios para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: HP ofrece soporte técnico remoto y garantiza que reciba actualizaciones y parches oportunos para los productos de software cubiertos por el servicio HPE Foundation Care. Esto garantiza que siempre trabaje con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Niveles de soporte flexibles: el servicio HPE Foundation Care le permite elegir entre una variedad de niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales y operativas específicas, lo que le brinda la flexibilidad de administrar sus recursos de TI de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HP y productos de terceros seleccionados
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software, reemplazo de piezas.
• Niveles de soporte: niveles de soporte reactivos disponibles

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año a través de un distribuidor autorizado de HP o directamente de HP.
2. Una vez confirmada tu compra recibirás un email de confirmación con instrucciones.
3. Siga las instrucciones de instalación proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio.
4. Para obtener ayuda adicional o realizar preguntas, comuníquese con el soporte técnico de HP para obtener orientación durante el proceso de configuración.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte integral de hardware y software para HP y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.

2. ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HP?

No todos los productos HP son elegibles para el servicio HPE Foundation Care. Se recomienda consultar con HP para obtener una lista de productos de hardware y software elegibles.

3. ¿Cómo funcionan las actualizaciones de software con este servicio?

HP proporciona soporte técnico remoto y lanza actualizaciones y parches para productos de software tan pronto como están disponibles, lo que garantiza que siempre tenga acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad.

4. ¿Puedo personalizar mi nivel de soporte?

Sí, el servicio HPE Foundation Care ofrece una variedad de niveles de soporte reactivo entre los que puede elegir para satisfacer mejor sus necesidades comerciales y operativas.

5. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio?

Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HP de inmediato para obtener ayuda. Ellos lo guiarán a través de cualquier proceso de solución de problemas o consultas de servicio que pueda tener.