Servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año de garantía es la solución definitiva para mantener la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte esencial tanto para componentes de hardware como de software, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan sin problemas. Con diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones críticas, este servicio permite a su equipo de TI administrar y resolver problemas de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las necesidades de su negocio, garantizando que su infraestructura de TI funcione con la máxima eficiencia.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos altamente calificados de HP, que trabajan en colaboración con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software, incluido soporte para productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge un problema de hardware, el servicio incluye reparación en el sitio para garantizar que los problemas se resuelvan rápidamente, minimizando cualquier impacto en sus operaciones.
• Actualizaciones de software y parches: Manténgase a la vanguardia de los posibles problemas de software con acceso a actualizaciones de software y parches oportunos para los productos de software compatibles con HP, mejorando la seguridad y la funcionalidad.
• Niveles de soporte flexibles: elija entre varios niveles de soporte reactivo adaptados a sus requisitos comerciales y operativos, lo que garantiza que reciba el nivel preciso de soporte que necesita.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, soporte en sitio, reemplazo de piezas, actualizaciones de software, acceso electrónico a la información del producto.
• Disponibilidad del servicio: Cobertura para hardware HP elegible y software de terceros seleccionado
• Opciones de soporte: Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HP
• Servicios de repuestos y mano de obra: soporte integral que garantiza confiabilidad y eficiencia

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

• Comuníquese con HP o un distribuidor autorizado de HP para adquirir el Servicio HPE Foundation Care - Postgarantía para su hardware HP elegible.
• Proporcione la información necesaria relacionada con su hardware y cualquier producto de terceros que desee incluir en su cobertura de soporte.
• Una vez confirmado su pedido, HP le proporcionará documentación y acceso a los detalles de su servicio.
• Contacte con el equipo de soporte técnico de HP para configurar su cuenta y acceder a actualizaciones y parches de software.
• Para cualquier problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HP para iniciar un diagnóstico remoto o programar una visita en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

R: El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, acceso a actualizaciones de software y colaboración para problemas de software que no sean de HP.

P: ¿Cómo sé si mi hardware es elegible para este servicio?

R: HP ofrece pautas sobre los productos de hardware que cumplen los requisitos. Puede comunicarse directamente con HP para obtener información detallada sobre sus productos específicos.

P: ¿Puedo personalizar mis niveles de soporte?

R: Sí, el servicio HPE Foundation Care le permite elegir entre varios niveles de soporte reactivo adaptados a las necesidades operativas de su negocio.

P: ¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?

A: Comuníquese con el soporte técnico de HP de inmediato para iniciar un diagnóstico remoto. Si es necesario, se enviará un técnico in situ para resolver el problema.

P: ¿Cómo recibiré actualizaciones de software?

R: HP proporciona acceso electrónico a actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados y seguros.