Servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año. Este servicio ofrece soporte integral de hardware y software adaptado a las necesidades de su organización, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen de manera fluida y eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HP trabajando junto con su equipo de TI, puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral de hardware y software: benefíciese de una amplia gama de servicios diseñados para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI, incluido el diagnóstico remoto y la reparación de hardware en sitio.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas mejoras de software, ya que HP brinda soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software inmediatamente después de su lanzamiento.
• Soporte de software básico incluido: Los productos de hardware HP elegibles también pueden incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HP, lo que garantiza que tendrá el soporte necesario para todo su sistema.
• Opciones de servicio electrónico y físico: elija entre tipos de servicio electrónico o en sitio según sus necesidades operativas, lo que permite una mayor facilidad de uso y eficiencia adaptada a los requisitos de su empresa.
• Duración del servicio de 1 año: con un año completo de servicio, puede garantizar la máxima eficiencia, resultados precisos y tranquilidad sabiendo que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Soporte ofrecido: Soporte de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en sitio
• Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones de software y parches para HP y productos de terceros seleccionados
• Disponibilidad de soporte: soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, de los recursos técnicos de HP

Cómo instalar

Para instalar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HP para confirmar su elegibilidad para el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos HP existentes y cualquier software de terceros que desee incluir.
3. Una vez confirmado su acuerdo de servicio, HP le proporcionará instrucciones sobre cómo acceder al portal de soporte y utilizar los recursos disponibles.
4. Familiarice a su equipo de TI con los procesos de soporte para garantizar que puedan solicitar asistencia de manera eficiente cuando sea necesario.
5. Revise periódicamente el portal de soporte para obtener actualizaciones y nuevas funciones para maximizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre soporte integral de hardware y software para productos HP elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.
• ¿Está incluido el soporte en sitio?
  Sí, el soporte en el sitio está incluido como parte del Servicio HPE Foundation Care para problemas de hardware que no se pueden resolver de forma remota.
• ¿Puedo recibir soporte para software de terceros?
  Sí, está disponible soporte para software de terceros seleccionado, dependiendo de la elegibilidad y la información proporcionada por el fabricante del software original.
• ¿Cómo puedo informar un problema o solicitar ayuda?
  Puede informar un problema y solicitar ayuda a través del portal de soporte de HP o contactándose directamente con los recursos técnicos de HP.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, puede solicitar asistencia según sea necesario durante la duración de su contrato de servicio de un año.