Servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año es una solución sólida diseñada específicamente para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio proporciona soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones inesperadas. Con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad, el servicio HPE Foundation Care le otorga a su equipo de TI los recursos necesarios para resolver rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte de hardware y software que mejora la disponibilidad de sus sistemas de TI, minimizando el tiempo de inactividad y optimizando el rendimiento.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HP que colaboran directamente con su equipo de TI para abordar los desafíos de hardware y software de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye capacidades de diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación de hardware en sitio para resolver problemas rápidamente.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con acceso remoto a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia esenciales para garantizar que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Niveles de soporte flexibles: elija entre varios niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer las necesidades únicas de su negocio y sus requisitos operativos.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Opciones de soporte electrónico y físico disponibles
• Reemplazo de piezas: incluye servicio de reemplazo de piezas para resolver problemas de hardware rápidamente
• Soporte de mano de obra: Características del servicio de piezas y mano de obra para minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad.
• Soporte de software: acceso a soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HP

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HP para analizar sus necesidades y confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Seleccione el nivel de soporte deseado que se ajuste a sus requisitos operativos.
3. Completar la documentación necesaria para activar el servicio.
4. Una vez activado, su equipo de TI recibirá confirmación junto con detalles sobre cómo acceder a los recursos de soporte.
5. Utilice la información de contacto proporcionada para comunicarse con el soporte técnico de HP siempre que surjan problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre los productos de hardware y software de HP que cumplan los requisitos. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, comuníquese con HP.

¿Puedo elegir un nivel de soporte que se ajuste a las necesidades de mi negocio?

Sí, puede seleccionar entre una variedad de niveles de soporte reactivo para adaptar el Servicio HPE Foundation Care a sus requisitos operativos únicos.

¿Cómo funciona el diagnóstico remoto?

Los técnicos de HP proporcionarán diagnóstico remoto accediendo a las herramientas e información necesarias para identificar problemas con su hardware o software, lo que permitirá una solución de problemas eficiente.

¿Recibiré actualizaciones de software automáticamente?

Sí, como parte del servicio, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches tan pronto como estén disponibles en HP o en el fabricante del software original.

¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware?

Si encuentra un problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HP utilizando la información proporcionada y ellos lo ayudarán con el diagnóstico remoto y, si es necesario, coordinarán la reparación en el sitio.