Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Desarrollado por Hewlett Packard Enterprise, este servicio proporciona una integración perfecta de soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia durante todo un año. Con asistencia experta disponible de inmediato, puede tener la confianza de que cualquier problema técnico se resolverá de manera rápida y eficaz, lo que le permitirá centrarse en las funciones principales de su negocio.

• Soporte integral: obtenga acceso tanto al diagnóstico remoto como a la reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una rápida solución de los problemas de TI con una interrupción mínima.
• Retención de material defectuoso: disfrute de los beneficios de la retención integral de material defectuoso, que permite una gestión eficiente de las piezas defectuosas, minimizando las molestias y el tiempo de inactividad.
• Costo de propiedad predecible: benefíciese de un servicio extendido que mejora la previsibilidad del mantenimiento, lo que permite una mejor planificación y gestión financiera de su presupuesto de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y optimizadas.
• Acceso a actualizaciones de software: reciba actualizaciones de software esenciales, parches y soporte técnico remoto tanto para productos HPE como para software de terceros seleccionado, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Servicios incluidos: Soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo que garantiza que se beneficiará rápidamente de su amplio soporte. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y determinar su elegibilidad para el Servicio HPE Foundation Care.
2. Una vez finalizado el acuerdo de nivel de servicio, recibirá confirmación e información detallada sobre los componentes del servicio.
3. Asegúrese de que su infraestructura de TI esté bien documentada y que su equipo de TI esté preparado para cualquier evaluación in situ necesaria.
4. Los recursos técnicos de HPE se coordinarán con su equipo de TI para finalizar la configuración, garantizando que todos los componentes de hardware y software estén cubiertos adecuadamente.
5. Comience a utilizar los servicios comunicándose con el soporte de HPE para cualquier problema que surja, lo que le permitirá aprovechar al máximo la cobertura integral brindada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados.
• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso? La retención integral de material defectuoso le permite mantener el control sobre las piezas defectuosas y garantiza una gestión eficiente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• ¿Existe una garantía de tiempo de respuesta? Sí, el servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa con interrupciones mínimas.
• ¿Puedo obtener soporte técnico para productos que no sean de HPE? Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye la gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, junto con soporte técnico remoto para esos sistemas.
• ¿Cuál es la duración del servicio? La duración del servicio es de un año, lo que garantiza el soporte y mantenimiento continuo de su infraestructura informática.